“信访维稳之星”
黄海涛
★“信访维稳工作是送上门的群众工作，我们只有走进群众心里，把群众当作亲人，才能打开群众心结，才能更好地为群众办实事。”高岚村党总支书记黄海涛在谈到信访工作时这样说道。在秉持人民至上的理念下，高岚村全力化解矛盾纠纷，做到以情动人、以理服人、以法化人，用心、用情、用力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，实现全村发展稳中求进。
直击矛盾现场，用心厘出矛盾脉络
★每当村内发生了矛盾纠纷，黄书记定会第一时间赶到现场，了解矛盾双方的需求，以此勾勒出矛盾的来龙去脉。高岚村村民钟某反映，黄某每天都将钟某家的生活垃圾全部扫到他家门口，导致其附近环境较差，影响了钟某的日常生活。黄书记经过现场调查了解，究其原因是钟某新建房产生了很多建筑垃圾，黄某用竹竿将钟某家门口建筑材料围起来被投诉，两人之间的越轨行为进一步被激化。弄清了事情的原委后，黄书记采取“逐个击破”的方法，找到黄某进行沟通，通过沟通黄某已将钟某家附近垃圾清理干净。随后他又找到钟某，建议其在建房时做好建筑垃圾的管理，将环境影响降到最低。矛盾双方犹如天平两端，需要又快、又准的识别矛盾，身临其境用心化解。
善于将心比心，用情感化矛盾纠葛
★“有矛盾咱不能硬来，群众工作既要讲理，也要讲情，情理结合，群众大多时候才会心服口服。”黄书记在信访维稳工作中，坚持“晓之以情，动之以理”的工作方法，乡土社会的纯粹性在一定程度上使得“感情牌”成为解决问题的“通配符”。某户村民养的牛吃了另一户村民的红薯苗，矛盾闹得不可开交。黄书记找到种红薯的村民，进行共情，和村民聊天说到种植红薯的不易，然后慢慢谈到解决方法，根据红薯苗的长势推断红薯的产量，要求养牛的村民赔偿相应的红薯。经过双方调解，终于达成了一致。矛盾有时是脱了缰的感情冲动，设身处地、以情导之感化矛盾。
凝聚多方合力，用力破解矛盾难题
★信访维稳工作不是“独角戏”，黄书记始终坚持发挥群众的力量，尤其是“三老”的力量，通过“三老”暖心服务队和无职党员设岗定责，助力村内的社会稳定和平安建设。在同一个大队时，高岚村和其他村曾一起造林，共建一个林场，随着行政分开，如何处置林场就成了一个矛盾的焦点，而围绕这个焦点，若有人挑起事端，就会引起冲突。高岚村组织村内的“三老”人员一起想办法，建议大家都不到林场去栽树，也不砍伐原有的树，两个村的人都遵守规定，矛盾自然化解。矛盾牵涉点多面广，群众力量集思广益，可以集最大力量化解矛盾。