边肖去公司打开电脑，发现无法上网，以为公司已经停网了。但是，同事们仍然可以上网，然后边肖去平网站随便，发现什么是正常的是，他们不能连接到互联网。因此，电脑不能上网，却能ping通网关是怎么回事？边肖在网上搜索了相关原因，现在与大家分享解决方案。
如果小编还没猜错的话，不仅不能上网，在本地连接也是受限制无法连接的对吧。
这种原因应该的个人电脑的原因导致的。小编尝试ping下www.jb51.net，发现能ping通，但是ip是以前未解析的ip。所有这就跟我们的设置本地连接的时候dns解析出现错误了。如果是局域网那可能就跟路由器的设置有关了。
电脑能ping通网关不能上网解决方法一
步骤一、依次按照路径点击电脑左下角【开始】选项中的【运行】。在弹出窗口中输入命令为“cmd”，然后点击确认。
步骤二、点击确定之后，在弹出窗口中直接输入“ipconfig”命令，输入之后按下键盘上的【Enter】键，IP信息将会出现在窗口上。如下图所示：
步骤三、然后在查看路由器上面的设置是否正确了，设置完成后在尝试能否连接上网络吧。
步骤四、最后还是连接不了网络的话，那就在上面运行的cmd命令提示符窗口上键入【netsh winsock reset】命令然后回车。基本上就可以连接上网络了。
电脑能ping通网关不能上网解决方法二
为了排除软件原因，我们先把系统自带的防火墙关掉。具体设置：控制面板-windows防火墙-打开关闭防火墙-选择关闭。此时可以试试网页刷新看是否恢复。
网络能ping通，说明TCP/IP协议无故障，手动设置DNS来进一步判断是否是域名解析出现故障。
关闭或者卸载三方防火墙或者各种安全卫士，此时可以刷新页面判断是否恢复。
开始运行输入：netsh winsock reset
重启电脑后登陆网页，网页恢复正常。
winsock是Windows网络编程接口，netsh winsock reset 是把它恢复到默认状态。
注意事项
检查网络线是否连接正常，网线是否全通。
