4月8日，在杭州地铁5号线上，一名外国男子不按规范佩戴口罩，被劝戴口罩后大骂脏话，遭身着红马甲的女子怒怼“中国不欢迎你”。该段视频被网友发布后引起热议。杭州地铁客服表示，暂未接到相关投诉电话，但地铁上需要按规定佩戴口罩，若不戴口罩，工作人员将进行劝阻。
4月8日，有网友在社交平台发布一段视频。视频中，一名外国男子站在地铁门附近，脸上的口罩位于鼻子下方，其情绪非常激动，用英语骂着脏话。此时，一名身着“车站助理”红色马甲的女子站起来用英语回复道“中国不欢迎你”。随后，该男子更激动地表示：“我讨厌中国！讨厌这个国家！”
视频发布者表示，视频场景发生在杭州地铁上，这名外国男子未按规则佩戴口罩，后又开始辱骂。此视频一经发出引起网友热议，许多网友质疑为何只有身着“红马甲”的女子回怼，其他人无动于衷。发布者回应称：“大家不要再责怪旁边的人了，后面大家差点把他打了。”
4月9日晚，极目新闻记者询问杭州地铁客服，客服称目前还没有接到相关乘客来电反映此事，暂不清楚此事的处理情况。该客服表示，杭州地铁是全程要求乘客佩戴口罩的，地铁工作人员看到的话也会劝阻，后期会加强工作人员的巡查。
极目新闻记者看到，“红马甲”女子身着的“红马甲”是杭州地铁车站助理人员的工作服。据公开资料，车站助理是杭州地铁通过招标第三方公司所招聘的地铁服务人员，主要的工作职责在于在扶梯口提示乘客正确使用扶梯、闸机、协助等。
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