快递行业依法经营规范化标准化
快递公司接单：
快递公司应记录用户姓名、取件地址、联系方式、快递种类、快件品名、快件目的地等相关信息。和客户约定取件时间，若不能提供快递服务，以适当的方式及时告知用户。
快递员上门取件：
快递公司接单后应立即通知快递员取件，快递员应统一穿着具有快递公司标识的服装，并佩戴工号牌或胸卡携带必备的快递运单，快递封装用品和计量器具等。在2小时内（有约定的除外）上门取件。取件后应及时将快件送交快递营业场所或者快件处理场所。
客户自行在营业场所收寄：
客户自行到快递营业点寄件时，快递公司应该为用户提供基本的用品用具，并告知服务范围，服务时限，服务费用，物品禁止和限制寄递的相关规定。
快递员开箱验视：
快递员应要求用户如实告知快件内件的种类和性质。对用户交寄的信件以外的快件，快递公司应该验视内件。用户拒绝验视的，不予收寄。验视时应该，检查用户交寄的物品是否携带国家禁止或者限制邮寄的物品。交寄物品是否与快递单上所填内容相符。快递员发现禁止寄递物品，应拒收并向寄件人说明原因。发现限寄物品，应告知寄件人处理方法及附加费用。经过快递员验视，快递员仍不能确定安全性的物品，应要求寄件人出具相关部门的安全证明，否则不予收寄。
快递实名登记：
寄件人填写快递运单前，快递企业应当提醒寄件人阅读快递业务合同条款。快递企业应当提示寄件人如实填写快递运单，包括寄件人、收件人名址、电话等联系方式和寄递物品的名称、类别、数量等，并核对有关信息填写完整后，准确标注快件的重量。快递企业应当要求寄件人出示有效身份证件。寄件人拒不如实填写快递运单、拒不按照规定出示有效身份证件的，快递企业不予收寄。
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