这两天,华尔街英语破产的消息刷屏了。
这里需要注意,华尔街英语做的是成人英语,和教育部实行的“双减” 政策并无关联,其破产原因主要是因为经营不善。
我竟有一丝痛快。这个机构,早就觉得会出问题。只是它的倒闭,害惨了那些支付高昂学费的学员。
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我的一个朋友,公司要开发海外业务,她觉得是个机会,想提升下英语,问问我的意见。我建议她不要去大机构报名,可以找个海外留学的一对一,或者请个私人外教,个人工作室都可以。收费不高,效果也不错。她没听我的,还是花4万报了华尔街英语。
在她的怂恿下,后面她公司的老板娘也花了3万报了华尔街。现在学费退不回来。
我的朋友智商低吗?她的老板娘智商低吗?那可不,她们可都是精明人。
03
美国的华尔街,大家都知道,是世界的金融中心,而且还代表着美国文化中的“奋斗”及“梦想”。
华尔街英语之前的LOGO 形象是自由女神像。
2013年后的新LOGO,左边是由一个全球通用的对话气泡与一扇门的组合,代表着全世界的人们都可以通过这扇门去感受语言的魅力,找到志同道合的伙伴。也代表着人们可以通过这扇通往未来的大门获得自身发展的无限可能。
来华尔街学习英语的人,几乎全是为了提升自己的职场人士。这种提升,是源于自身的不完美,对成功的渴求。
华尔街英语深谙此道。
华尔街英语的位置几乎都处在地铁口、商业中心一带,装修风格高大上,宽敞整洁现代,学习中心更像是轻松舒适的社交场所。
一切充满着精英气息,包括课程顾问的言谈举止,让渴望提高自身的人士有种幻觉,来到这里,相当于一只脚已经跨入了成功的门槛。
每一位课程顾问,似乎都是成功人士,举手投足间透着职场精英的优越感,并试图向你传达出,只要你来了华尔街学习,你也可以拥有这一切。
接待朋友的是一位女销售,似乎是不经意间透露出,她一年的收入是30万。得知朋友还是单身,女销售笑了,“你想想,在我们这里花十万块钱学英语的人,能差钱吗?都是优质男士啊。”“你来我们这里,一周几次课,很容易就认识他们了。”
在上海打拼多年的朋友,心动了。
实际上,成人英语一直是块难做的市场。一线城市的白领们往往看起来光鲜亮丽,实际上既没钱又没闲。
大家都在焦虑,为职场上更高的发展空间,为寻求更好的生活伴侣,华尔街英语把这一切拿捏得死死的。“在我们这,鱼和熊掌可兼得。”
我也有幸被华尔街英语拉进去过两次。
一次是在书店,我正在看英语类的书籍,一个看起来似乎很诚恳的小伙子邀请我去听一节免费的英语课。我婉言谢绝,小伙子一脸苦相,说:“哥,能不能帮个忙,今天的地推拉人任务实在是完不成了。”一个劲点头感谢我,我没忍心,后来跟着他去了华尔街。听完课后,一番测评谈单是免不了的。浪费了我近两小时。
还有一次是华尔街英语做活动,只要进店就送学习资料和U盘,打了我两次电话,让我去领。那天下班,我经过附近就进店去领了。我领完资料后,准备离开。被一个接待人员叫住,邀请我参观,我绕场一周后再次准备离开时,又被请进一个小房间。我知道这是“谈单室”。
坐在我面前的女销售,画着精致的妆容,一脸轻松微笑看着我,一副居高临下的样子,我知道她在打量我的穿着,看我的手表,由此判断我的消费水平。
只是很可惜,她遇到同行了。
华尔街英语的强销售驱动策略一直是出名的,销售人员心理素质极强,销售考核工作完全以目标为中心,每一位来访者,都不会轻易让其走出大门。
他们会想方设法贩卖焦虑,设身处地为你考虑,用种种方式让你当场下单。
“没钱,没关系。只需要身份证就可以。 ”
他们不会管你有没有偿还贷款的能力,只要你能今天下单就可以。
他们会和你强调,你今天所付出的一切都是值得的,精彩的人生即将开启。
04
一个培训机构,如果把大部分的精力都放在营销上,这是一个危险的信号。强销售往往在短期内会有出色的表现,但成本高,如果引流活动没有带来有效的转化,难以持久。
尤其是客户在这里学习后,并没有感受到实质性的进步,很快便会识破这些伪装,觉得自己受骗,坏的口碑便开始传播。
培训类机构,赖以生存的命脉是教学和服务,决定着一家机构能不能走得更远。
华尔街英语的品牌文化,与其实质做派背道而驰。在发展的过程中,逐渐丢失了本心。
在我看来,终究是一个“伪精英”被慢慢扯去了精致的衣服,露出了其肮脏丑陋的身体。