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9月8日下午,海底捞总部客服工作人员回应潇湘晨报记者称确有此事,“门店现场通过急救和拨打120、广播寻求医护人员的方式进行救助,不幸的是没有挽回生命,我们深表难过,正积极为家属提供必要帮助,并全力配合家属和警方进行调查,依法承担相应责任。”
随后,海底捞总部客服工作人员回应记者称:“一女子就餐过程中发生意外,门店现场通过急救和拨打120、广播寻求医护人员的方式进行救助,不幸的是没有挽回生命,我们深表难过,正积极为家属提供必要帮助,并全力配合家属和警方进行全力调查,依法承担相应责任。”