近日,四川眉山瓦屋山景区就举办了徒步打卡活动,来自四川自贡的刘女士独自报名参加了。6月28日,刘女士按时来到瓦屋山景区参加景区举办的徒步打卡比赛。上午9点多钟,刘女士已经来到了位于珙桐栈道的第三个打卡点。
此时的她看到该区域有很多的野生猴子在活动。刘女士没有带吃的也没打算逗猴子,身着长裤长裤的她觉得应该没有大碍,于是继续向前行进。但此时这些猴子却突然发难,十几只猴子围了过来企图抢走刘女士的衣服,刘女士毫无反之力,她毕竟没带任何防护工具,只能双手捏紧手机,大声呼救。
猴群持续攻击了得有3-4分钟,刘女士才被后面赶来的人解救,并带其前往了景区医务室。
事发地没有监控
刘女士的腿部有多处抓咬伤口,被野生动物抓伤咬伤肯定是要去打疫苗的,但景区的医务室显然没这个条件,于是刘女士在当晚就从景区返回自贡,去医院医生检查,并注射了射狂犬病疫苗、狂犬病人免疫球蛋白和破伤风疫苗。
刘女士表示,当时的事发地附近完全没有监控,也没有看到半个景区工作人员在附近,如果不是那天刚好举办徒步活动,那么早都不知道有没有人能救自己。这肯定是景区的问题,没有异议的,但刘女士表示自己当天跟景区协商医药费两个多小时,一开始景区只负责80%,后面她报警并且打投诉电话后,景区工作人员才答应实报实销。”
刘女士有医院的诊断证明和拿药打针的证明,她当时跟景区沟通的时候,景区表示只报销打针费用,其他不在报销范围不负责。刘女士向四川文旅局和洪雅县当地派出所反映,可能因为是周末,当天未得到回复。
隔天景区已报销医疗费用1382元,显然是相关部门跟景区沟通过了,但路费等杂项依然未报销。
景区回应
对此,有记者去采访了该景区,负责对接此事的工作人员表示,最近确实有举办徒步活动。这两天是免门票的,不过有个自愿购买的意外伤害险,被猴子抓伤就属于意外险。工作人员表示他们景区是正规国企,希望群众不要单方面听刘女士的,刘女士没有买意外险,景区有公众责任险,景区要根据责任来划分保险责任,所以没有赔偿所有钱款。
工作人员表示:刘女士作为成年人,如果碰见猴子,可以紧急避险,或者打电话向景区寻求帮助。而且不排除猴子被人为挑逗。这些猴子随时可能出现在某一个景点,景区有持续安排巡逻,但景区这么大,不可能随时看到所有角落,也不可能哪个地方都有监控。
工作人员同时否认景区不认账的说法,他表示,等最终治疗费用出来以后,景区会进行合理的处理,因为景区有正常的处理流程。
后记
站在刘女士的角度,这对她来说完全是无妄之灾。不能说刘女士是运气不好,不参加就没事。既然景区举办活动了,那景区就有义务保证参加者的安全。结果在应该赔偿报销的时候,景区却不积极甚至不打算全赔,刘女士能不生气吗?
站在景区的角度,猴群的野生的,而且是国家二级保护动物藏酋猴,景区无法控制其行动。刘女士没有买意外伤害险,景区就按公众责任险,根据责任来划分保险责任,病情需要按照制定好的流程来,压根不是不赔。而且那个地方没有监控,根本不清楚事情的起因,那景区只能按程序来了吧?
你觉得这件事情中,谁的问题大点?