打扫卫生、测量血压、帮助办理退休年检，3月31日，在上高县敖阳街道建设北路社区聂大妈家里，社区干部胡芳已经忙活了很久。
聂大妈由于身患疾病，行动不方便，子女平时在企业上班，胡芳经常会去聂根花家看望，帮助办理一些力所能及的事。
“百姓的事再小，也要用心用情做好。”敖阳街道干部王秀萍说。今年以来，该街道大力开展“三拼三促三提升”活动，强化社区网格化管理，把每一次上门服务变为社区治理温度，让老百姓在细节里感受温暖。
“参加‘社区夜话’，我们和街道、社区干部坐在一起，大家有啥说啥，这种方式非常好！”在敖阳街道正阳社区棉麻小区，居民游平指着小区干净美丽的绿化带和停放有序的车辆高兴地说。
棉麻小区以前是一个脏乱差的小区，卫生没人打扫，居民经常为乱停车的事情争吵。自上高县开展文明城市创建以来，正阳社区通过网格划分，将干部下沉到小区，组织居民坐在一起，面对面“唠嗑”，讲问题、想办法、谈举措。
“通过‘社区夜话’，一些规模小的居民小区都成立了业主管理委员会，有事大家集体商量，我们做的每项工作都在公示栏里公布，大家都非常满意，居民的归属感和幸福感明显提升了。”正阳社区党委书记李丽琴说。
干部群众面对面，有事敞开说，“社区夜话”奔着解决实际问题去，居民说的都是真心话，讲的都是实问题，提的都是好意见。干部则积极回应，实打实处理，打通服务群众的“最后一米”。
有些事情社区干部能够处理的，就当场进行解决；办不了的，“社区夜话”结束后进行梳理归纳提交到街道，按照管理权限限期进行办理；对于难度较大的问题，建立协调机制，实行“销号”管理，逐步解决问题。为了能让群众反映的问题得到解决，该街道对解决问题情况进行公示反馈和跟踪监督，真正做到事事有回音、件件有着落，让每一个细节彰显民生温度。（易奇勋 陆妍妍）
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