“十三五”期间，铜鼓县共建设易地扶贫搬迁安置点61个，安置1538户5320人。搬迁之后，村民是否稳得住、能就业、能致富？为了全面真实地了解搬迁户的生产生活情况，铜鼓县创新方式，聘请第三方对易地搬迁安置户进行动态化电话访问，通过收集民情、问题转交、督导落实等手段，在传导责任、跟踪问效上持续发力，切实解决脱贫户搬迁之后出现的新问题，进一步巩固脱贫成果。
兰冬生以前居住在排埠镇永丰村，2018年4月搬迁至三都工业园小区。工业园小区距离集镇有一段距离，买菜不太方便，再说几十年来都是自己种菜自己吃，现在需要买菜，兰冬生很不习惯。铜鼓县聘请第三方对易地搬迁安置户进行动态化电话访问时，兰冬生表达了希望为搬迁户安排一块菜地的想法。三都镇政府通过沟通协商，在工业园小区附近租下38.5亩旱地，改造成小菜园后，分配给小区150户搬迁户。“提意见不到一个星期，镇里就给我们分了菜地。我在地里种了七八种蔬菜，出门就可采摘，方便又省钱，非常好。”兰冬生高兴地说。
据介绍，为确保动态化电话访问扎实、真实、有效，铜鼓县对聘请的第三方访问人员进行有针对性的政治理论、业务知识和访问技能培训，经考核合格后，才能获得访问资质。目前，铜鼓县已举办专项培训6轮。访问每半年进行一次，围绕产业就业、房屋质量、不动产证件办理、社区管理等情况，根据不同时节、不同地点、不同背景设置访问内容。
2021年以来，铜鼓县先后组织实施电话访问2轮次，直接访问易地搬迁安置户3010户次，间接访问63户次（无电话户），发现问题277个。相关部门根据访问情况，逐户逐人核实情况后，制定具体整改措施，明确整改责任和时限，按照乡镇党委牵头改、乡村振兴部门指导改、行业部门参与改、安置点上具体改原则，多方联动，推进问题解决。目前，通过第三方访问收集到的277个问题已经全部实现清零。
原住港口乡水坪村的脱贫户徐石泉，于2017年12月易地搬迁至三都工业园小区。2021年8月，他发现安置房厕所墙体渗水。接到访问电话后，他将此事反映上去。铜鼓县乡村振兴局发现三都工业园小区安置房卫生间漏水不是个别问题，经摸排有33户存在同样问题。铜鼓县安排资金10万元，统一解决了此事。“有什么问题，一个电话就能解决。”徐石泉高兴地说，“每次接到工作人员的访问电话，总感觉心里暖暖的。”
铜鼓县乡村振兴局负责人告诉记者，聘请第三方对易地搬迁安置户进行电话动态访问监测，一是破解了人手不足的难题。铜鼓县乡村振兴局只有13名干部，面对搬迁人数多、安置点分布广的情况，人手不足容易导致情况掌握不全面、不精细，而聘请第三方，则有效强化了动态监测力量。二是破解了覆盖不全的难题。此前，铜鼓县虽然也会定期组织人员进村入户督查访问，但无法实现全方位、全覆盖掌握所有易地搬迁安置户的实际情况。聘请第三方，则可对所有易地搬迁安置户进行全覆盖无差别电话访问。（邱 桀 记者 曹诚平）
