火灾是比较严重的突发事件，如遇火灾，考验更多的是保安员的责任担当和随机应变能力。那么保安员如何能在遇到火灾的时候临危不惧，有效的确保群众的生命财产安全呢？根据实际的经验，特意总结了以下火灾处理办法。
及时汇报并采取相应措施
无论任何情况，一旦觉察到火灾苗头和迹象，应立即赶往现场并向主管领导汇报，以便及时发现火情并采取措施。
主管领导分别报相关部门和人员，采取措施、组织灭火和疏散；并由办公室根据报警等级程序向“119”报火警。
无法控制火势应迅速组织人员撤离
发现火灾后，首先保安要保持冷静，按照疏散要求相互通知其他员工，每位员工随身携带颜色粉笔及相关区域的钥匙。
如火势较小，应迅速提取就近灭火器材进行扑救，或采取有效正确措施抑制火势、防止火势蔓延扩大；
如火势较大，一时无法扑灭，保安员应迅速组织群众从安全通道撤离，如有大量浓烟应吩咐火灾逃离的人群匍匐前进。有时间允许的人可以带着毛巾捂住嘴巴。防止有毒气体进入呼吸道引起感染。
保安员分区域检查每个区域是否遗留群众，并在已检查过的区域用粉笔做记号。发现遗留群众后将群众沿消防通道安全疏散，安抚群众，避免恐慌混乱;要确保每位队员都已经检查过每个区域。
配合有关部门相关工作
消防部门灭火时应配合相关工作，以达到“灭火早、损失小”。
火灾扑灭后，需保护好火灾现场，配合有关部门的调查，并提供真实情况：相关部门须做好火灾情况记录。
不同的火情处理方式
01 假如锅子着火
应该关掉煮食炉火，用大盖子或碟子、湿毛巾、救活毯等盖着锅子，切勿移动锅子，切勿用水泼向火焰，即使火焰看似现已平息，半小时内切勿把盖掀开。
02 假如电气用具着火
关掉总开关，用水或灭火器把火弄熄，但电视机、电脑着火则属例外，电源尚未截断，切勿把水浇到电气用具或开打开。假如电气用具或插头依然着火，切勿用手碰及电气用具的开关。
03 假如电视机或电脑着火
拔除电视机或电脑的插头，或者是关上总开关，用毯子、地毯、救活毯等扑灭火焰，切勿用水或救活器救火，因为机体内也许仍有残余电力，引致电击。
04 假如燃油暖炉着火
站在离火焰至少6尺（2公尺）处，用水桶盛水浇灭火焰。
05 假如塑料沙发或塑料扶手椅子着火
泡沫塑料燃烧的时候，会分发大量有毒的黑烟，能够在转眼间把人呛晕。在这种状况下，切勿试图救火。与此同时，离开房间随手关上门，以免浓烟散到别处，打电话叫救火车。
06 假如衣服着火
不要让伤者慌张乱撞，因为胡乱走动会使火势更强烈，使伤者躺下，避免火焰延伸到头部。用水或别的非易燃液体浇灭火焰。另一个方法是大衣、窗布、毯子（非人造纤维制品）或厚重衣物把伤者裹住，然后扶伤者躺下，切勿尼龙或人造纤维布料去救活，切勿在地上翻转伤者身体，不然也许扩大烧伤的面积，并按烧伤程度照料伤者。