11月26日消息，今日不少网友表示“QQ音乐崩了”，有网友称，“我还以为是我电脑崩了，一直登陆不上，甚至卸载了重新安装软件。”、“好多天没登陆QQ音乐了，今天千玺的歌预约，然后一直登陆不上，显示我的网络不佳”。还要网友表示，“腾讯不会是被前几天一系列操作吓到了吧”。
也有部分网友的QQ音乐没有崩，“我的没崩，现在还在听歌呢。”、“早上循环了王源今年的新歌没事啊，一直听着呢。”
随后，QQ音乐发布声明称，QQ音乐有部分通过QQ登录的用户出现登录异常的偶发情况。经紧急处理，该问题已解决，目前均可以正常使用。
QQ音乐可以正常使用的同时，鞭牛士发现，近期还有不少网友吐槽、投诉QQ音乐。包括歌曲搜索功能、续费、会员等内容。
在歌曲搜索方面，有网友表示，“在歌单搜索歌曲时永远只显示50首歌曲，这上限就不能取消吗？而且很多歌曲搜索不到，即使开了绿钻”。
还有不少网友投诉QQ音乐乱扣费、自动续费等问题。一位网友称，“前两天才把QQ音乐APP自动续费关了，今天微信突然就给我把钱扣了。”、“我不知道怎么把自动续费打开了，但我想要退费，这种自动扣费真的很难受，我也不怎么用qq音乐。”
甚至有网友称已关掉的自动续费依然扣费了，该网友称，“我早就把自动续费关了，还扣费。”
QQ音乐现在听什么都需要开通VIP，但是开通VIP的服务没跟上，遭到不少网友的吐槽，有网友表示，“不少歌曲都要VIP才能听，但有的歌曲能不能把歌词补一下。”
即使开了豪华绿钻年费版也有会员专属广告。有网友表示，“原来我高贵的豪华绿钻年费版也是有会员专属广告啊。”
值得注意的是，今年以来，在工业和信息化部开展的App侵害用户权益专项整治中，腾讯公司旗下包括QQ音乐在内的9款产品存在违规行为， 分为4个批次被工信部公开通报。
11月24日，网传即日起腾讯旗下所有App不得新上架，同时暂停现有版本更新。通知要求各应用商店和分发平台立即执行。
腾讯对此回应称，正持续升级App对用户权益保护的各项措施，并配合监管部门进行正常的合规检测。在此期间，用户可正常下载使用App现有版本。
腾讯音乐娱乐集团三季度业绩显示，其移动端的月活数据已连续五个季度同比下降，截至三季度末，在线音乐移动月活人数6.36亿，同比下降1.5%，但环比增长1300万人；社交娱乐月活数同比下降12.8%至2.05亿，环比下降400万人。
以直播为主的社交娱乐服务业务是腾讯音乐最大收入来源，受直播打赏监管政策和用户流失等影响，这部分营收在三季度同比下降6.4％，录得49.17亿元。社交娱乐业务的用户付费能力也在降低，ARPPU值从上年同期的166.7元回落至163.9元。