新年将至,对于商家来说不仅看到的是即将到来的明年,更是紧盯着年末这几天的收成。年末的几天往往是商家的黄金时间,对于有线电视的销售尤其如此。
一般来说,每年的业务指标都是按照完整年来统计的,因此年底的这几天成了冲刺指标的关键时间节点。
有线电视在年底冲刺指标包含两层意思,一方面是对当年的业务指标做个了结,差多少补多少;另外一方面,年底冲一冲,可以为来年的业务做一个储备,这也是各行各业特别是运营商行业为什么喜欢做“开门红”活动的缘由。
按照套路来操作,公司管理层会对本年的业务完成情况做个评估,如果能够冲刺完成的必然要冲一冲,即使多支出一些成本也是愿意的,如果离指标差距太大实在无法完成,那么就会进行博弈取舍,放弃那种“跳”都完不成的指标,同时把收入纳入次年。
大家在年底经常会接到有线电视营销人员的电话、或者在营业厅缴费时也会被营业员营销,主要包含缴费和新入网两个方面。
至于缴费方面的营销,主要还是希望通过多存多送的方式来吸引用户进行年缴或者两年缴,比方说某用户的有线电视套餐费用是50元,那么一年的费用正常应该是600元,但是营销人员会推荐用户年缴,一年交的费用可能只需要500元,而两年预交的费用可能才900元,所以有线电视的铁粉用户还是比较容易“被优惠”的。
另外一方面,有线电视在纳新方面的招数也是层出不穷。有的公司偏重于新增用户,而真正的新增市场就那么大,对年轻人来说有线电视的吸引力明显不足,那么只好“炒冷饭”,将锅里的存量用户翻心。在指标考核的驱动下,营销人员会说服老用户重新办理新入网。虽然这是一种自欺欺人的做法,但是对于一线人员来说,这也是应付指标的有效办法,谁叫大家为了生存了,只好“不择手段”了。
新入网用户的优惠力度一般会设计得比存量用户更高,比方说在享受同样缴费优惠方案的同时,还会赠送新的机顶盒或者无线路由器等硬件产品,对于设备老旧的有线电视用户来说,通过重新入网也顺便更新一下机顶盒等设备,无疑是一种性价比颇高的选择。
此外,由于考核指标的原因,部分员工为了快速完成分解到个人的指标,往往会自掏腰包进行补贴,这样用户可能会享受到公司和个人的双重优惠了。
以上几种原因都可能导致同一地区同样的有线电视产品可能有不同的销售价格,大家还遇到过其他不同的优惠方式吗?欢迎讨论。