装修做到一半，工长跑路了；入住后出现问题，找不到人维修……业主装修直接找工长，就像开盲盒一样，能不能做好装修，全看工长的专业和人品。
装修是一个服务型产品，决定了它既有服务属性，也有需要被标准化、规范化的地方。那么问题来了，如何才能获得品质有保障的靠谱装修？
深耕广州家装市场、以高口碑著称的友赞施工，经过7年时间的市场实践与对装修产品的深入研究，探索出一条让装修更有保障的新路径。
01
要做好装修
“人才+管理”缺一不可
当我们把装修视为一个产品时，会发现：做好装修的关键，通常不在于用了哪些材料，而是如何用好的施工，把这些材料“拼”成一个家。
举个例子，买了高端进口墙漆，如果没有处理好墙面基层，按规范做好一底两面的工艺，是很容易出问题的。而当我们进一步深究这一话题：墙面基层要做多少层处理？“一底”究竟怎么刷，是横着刷一遍，还是横竖着刷一遍？用什么工具更好？进一步拆解施工流程，一旦某个环节没做到位，同样容易出问题。
装修做得好不好，人是关键因素。然而，人不是机器，很多时候施工做得好不好，全看装修师傅的手艺和心情，以及装修工长有没有严格按照施工要求去做。想要装修服务有保障，就得有相应的规章制度与监管体系，规范装修过程中人的行为。从产品本质的属性看，装修需要走向公司化，通过制定工艺规范、管理制度、监管制度，让难以标准化的手工工艺，有可以规范衡量的尺度，才能真正为客户输出品质可靠、有保障的装修服务。
这也意味着：在装修过程中，“人才+管理”两者缺一不可，两手都要抓。
2021年底，友赞施工创新推出“工长事业部制”，帮助20位工长成立事业部，在全平台上帮助工长做宣传。一方面帮助工长开创事业，充分调动工长的积极性，为业主提供更加优质的装修服务；另一方面，也通过公司的标准、规章制度，以及诚实有爱的价值观，监督约束施工品质；还通过完善的内部质检流程，确保施工品质。同时，针对工人师傅，友赞确立了公司直付工资、多劳多得的内部管理与奖励制度，提高装修工人的积极性，进一步为装修品质保驾护航。
02
装修行业想要变革发展
就需要走向公司化
改革开放40年来，中国社会经济发生了翻天覆地的变化，然而，装修行业的发展进程却相对缓慢。对于消费者来说，装修依然不省心，装修品质仍然得不到很好的保障。
尽管当前市面上的装修公司良莠不齐，但不得不说，从做好装修施工的角度看，需要公司化、品牌化的服务保障；从行业长远发展的角度，更需要公司化模式，才能真正推动行业变革。
只有通过公司化，才能不断优化装修流程与管理制度，让装修各环节的从业者各司其职、协同合作，提供规范化、可控的装修服务，提升装修服务体验；只有通过公司化，才会形成品牌内驱力，不断改进施工技术，研发新工艺、探索新材质，推动装修产品迭代升级；只有通过公司化，才有实力打造数字化管理体系，与现代化管理制度接轨，更加科学地管理施工流程，提升产业效率；也只有公司与品牌作为背书，才能为消费者提供覆盖售前、售中、售后的保障，提供完善的全生命周期装修服务。
只有这样，才能颠覆传统行业痛点，将装修过程中的人为因素降到最低，不断推动装修产业的变革提升。
03
友赞HSS模式：
多管齐下提升服务品质
让客户装修更有保障
基于对装修产品深入思考与对行业未来的研判，友赞施工创造性地推出了全新的HSS模式，打造“人才-服务-体系”三位一体的装修行业发展新路径。
该模式围绕着做好装修的三个核心要素：人才、服务、体系。
友赞施工凝聚了装修行业内优秀的工长、工人师傅、设计师，通过优化公司管理制度和保障体系、建立人才培养通道，让每一个岗位人员可以专心致志地发挥自己的专长和能力，用专业创造价值。值得一提的是，无论工长还是工人，都是友赞人才体系中的一环，友赞通过构建完善的人才体系与管理体系，让客户装修更有保障。
通过统一的125项施工工艺标准、统一公司配送施工材料、统一的7大节点质检验收，为客户输出更加标准化、可控的装修产品和服务。友赞还致力于打造强大的友赞供应链，进一步为客户提供一站式全案装修设计服务，帮助客户实现更加省心、省时、省钱的装修。
与此同时，友赞通过构建公司管理制度体系、施工工艺研发体系、数字化管理体系，推动装修的迭代升级。不仅从多维度、多层面保障装修品质，还构建完善的售后服务制度，实现全链条的优质服务，让客户装修更加安全放心。
友赞施工HSS模式，既充分尊重装修过程中人的价值，发挥每个岗位的能动性，又构建立体的公司监管体系网络，实现装修行业中人才与管理的双向奔赴，真正创造省心有保障的装修服务。