管理概论—-管理的基本知识：
一、管理者需要具备的技能
二、管理的五大职能
三、有效的管理工具
四、有效管理的标准
一、管理者需要具备的技能：
1、专业技能: 运用专业工具与专业技术的能力；
掌握专业知识的能力；
分析解决专业问题的能力。
2、人际技能: 取得他人支持的能力；
激励他人努力工作的努力；
妥善处理人际关系的能力。
3、概念技能: 总揽全局的能力；
识别关键因素的能力；
理解事物之间相互关系的能力。
二、管理的五大职能：
1、计划: 预见是管理的一个基本要素，预见的目的就是制定行动计划。
2、组织: 组织就是为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员
3、指挥: 通过指挥的协调，能使本单位的所有人做出最好的贡献，实现本企业的利益。
4、协调: 协调就是指企业的一切工作者要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行。
5、控制: 指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。
三、有效的管理工：
1、目标管理 2、人岗匹配 3、有效会议 4、报告系统
四、有效管理的标准：
有效的管理=效率+效能=业绩水平的提高
效能是人们在有目的、有组织的活动中所表现出来的效率和效果，反映了所开展活动目标选择的 正确性及其实现的程度。效率、效果、效益是衡量效能的依据。
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