这个段子曾引起了无数打工人的共鸣:
我去打第一份工,老板问累不累呀?我说累。老板说开了他,干这么点活儿就喊累;
第二个老板问我累不累,我说不累,老板说开了他,干这么重的活都不累,肯定是偷懒了;
第三个老板问我累不累,我说还好,老板还是说开了他,三天打鱼两天晒网;
第四个老板问我累不累,我就笑着不说话,老板说开了他,傻子不能要。
面对老板“累不累”的提问,打工人说什么好像都会踩雷。
就像女人常问男人的:“我跟你妈妈掉水里,你先救谁?”是一道无解的送命题。
难道这个问题真的没有正解吗?你有没有想过老板提问背后的原因和目的?
今天就教大家认清老板的需求,用几个高情商回答应对老板提问。
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1.老板提问背后往往是利益驱动
中国有句俗语:“干活不问东,累死也无功。”
一个人如果闷头干活,不去跟老板沟通、交流,即便累死了也没有任何功劳。
同理,如果你不去了解老板的需求,回答得再认真,再丰富,都没有意义。
老板不是慈善家,他们花钱雇佣员工是为自己打工。
目的就是赚钱,绝对不是扶贫济困,实现社会和谐或者是人人平等。
如果他对员工提出了关心、疑问,99%是趋于利益原因。
人际学家德鲁克说过:“你要雇佣一个人的手,就得雇佣他整个人。”
资本家们想利用劳动力创造财富,就要想办法留住人心,这也是不少老板们“关心”员工、设置福利的根本原因。
进入了21世纪,各种劳动法的完善进一步提升了打工人的地位。
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雇佣关系中,更多时候是一种双向选择。
但老板毕竟是出资人,“拿人钱财,替人消灾”,打工人们为了“保住份工”,仍然是小心翼翼、唯命是从。
老板们虽然无权随意辞退工人,却有权利对工作效果进行评价、提出各种工作要求。
有的老板关心员工就是为了侧面提点员工,让他们注意调整工作状态不要开小差或者无精打采。
有的则是旁敲侧击,让员工适时汇报工作进度,避免员工偷懒。
还有的是想给员工额外任务,试探员工是否愿意接受等等。
作为员工要知趣一些,多观察老板动态、公司的政策等等。
只有了解老板提问的目的,在面对问题时才能应对自如。
2.老板永远欣赏有思考力、解决力的人
如果你只会有一说一,来一做一,那么你只能是一个随时可以被替代的“工具人”。
思考和解决问题的能力,才是一个人价值所在的根本。
那么了解了老板的提问目的后,如何运用思考力、解决力去应对老板关于“累不累”的回答呢?
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①老板寒暄时,微笑回应,表达感谢
在茶水间或者电梯间偶然相遇时,相处时间不会太久,互相打招呼后,老板可能会随意地说一句:“工作累不累?”
这时候你可以简单地回答:“还好,谢谢X总关心!”
回答时,眼神切忌躲躲闪闪,大方对视后,自然看向前方即可。
如果老板没有其它目的,对话会自然结束,离开时记得说一声“X总再见,我先去工作了。”
②老板提醒你调整状态时,及时道歉,承诺改正
工作中,心情、状态难免会有一些起伏,有的人可能会频繁迟到,上班精神萎靡,业绩下降等等。
这时候老板可能会以关心的名义提点你。
如果你正在打瞌睡,老板拍拍你问:“最近工作累不累?”
你要清醒地明白,他这是在给你台阶下,一定要马上表态:“对不起,X总,我昨晚失眠了,我去洗把脸!不会再这样了!”
③老板要了解工作进度时,讲明成绩、问题、计划、目标
如果在一些重要的项目进行中,老板问你“工作累不累”,很可能是意在了解工作进度。
你可以按照这个模板去回答:成果+困难+方案+目标。
比如说:“现在还在忙XX这个项目,还要加班几天。已经到了XX阶段,累计了XXX的业绩。但是在XX过程中遇到一些问题,我计划XXX去处理,目标是实现XXX的业绩。”
④老板布置任务时,汇报当前工作进度,了解任务内容,提出任务方案,完成时间。
如果老板手上接到了一个新的项目想要找人跟进时,过来问你“工作累不累”,很可能是想试探你能不能接手新任务。
这时候你要表达的是:工作现状充实+愿意接收新任务+了解新项目+提出完成方案的时间点。
可以说:“我现在做的是XX项目,已经到了XX阶段,获得了XX的成绩,还需要XX天才能结束。”
“老板如果有新的任务也可以交给我并行处理,您那边具体的要求可以发给我,然后今晚我出个执行方案给您。”
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3.积极的工作态度才是老板最想看到的
看完这几个高情商的回答,你是不是对职场沟通有所领悟了呢?
说到底,不是能力,甚至不是情商的问题,而是态度。
世界上没有做不好的工作,只有消极的工作态度。
有什么样的工作态度,就会有什么样的工作成就。
一个段子说:“80后请假说家人不舒服,90后请假说自己不舒服,00后请假说看你不舒服。”
据说有些00后踩点上下班,拒绝“内卷”,能摸鱼就不努力,能躺平就不上进,拿一分钱,干一分活。
但我始终觉得,这种工作态度,让雇佣关系更机械化了,让员工失去了主观能动性,这绝不利于社会的发展。
对员工个人而言,麻木式的工作,不光耽误了提升自己的时机,还会毁了一个人的斗志。
“摆烂躺平”、“混日子”固不可取,但在职场上,靠兢兢业业地埋头苦干,一声不吭地钻研技术,也很难实现事业上的成就。
巴菲特曾说:“才华仅仅是一方面,如果想登上成功之梯的最高阶,就要永远保持主动。”
巴菲特建立的保险投资公司“伯克希尔”曾经有一个前台小姐,学历一般,长相也一般。
每天就在伯克希尔的大堂里,重复做着指路、接电话、转发邮件等无聊又重复的工作。
但是她始终保持着对工作的积极态度,每天微笑地面对每一个路人,把工作做得非常细致,只要找她帮过忙的人,都对她竖起大拇指。
在一次内部提拔中,她被提拔到了开发部做秘书,薪资翻了五倍,这是伯克希尔史无前例的。
她没有学历,没有资历,但是却有着最宝贵的品质:积极认真的工作态度。
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总结一下今天的干货,面对老板“累不累”的提问正确的回答是:
1)老板寒暄时,微笑回应,表达感谢;
2)老板提醒你调整状态时,及时道歉,承诺改正;
3)老板要了解工作进度时,讲明成绩、问题、计划、目标;
4)老板布置任务时,汇报当前工作进度,了解任务内容,提出任务方案、完成时间。
敷衍老板,避免踩中老板雷点,并非是本文的初衷。
我更希望大家通过思考沟通的技巧,认识到工作态度的重要性。
演说家罗曼·文森特·皮尔曾说:“细节决定成败,态度决定高度。”
只有发自内心地认可自己的工作,积极努力地把工作做好,才能真正地在职场上节节高升,事业有成。
祝每个职场人都能顺风顺水,前途无量!