在建陶领域,简一陶瓷不是成立最早的那个,也不是发展最顺利的那个,却是让麦子禾最欣喜的那个。
简一前期通过挖掘细分市场机会,开发差异化产品收割小众市场,坚持打不赢就跑的竞争策略,历经六年的游击战后,简一有了一定的技术和资金积累,也有了自己的生产基地,但是对于未来的发展方向还是模糊的。
一次偶然的机会,创始人李志林认识到消费者购买的不是瓷砖本身,而是装饰材料,装饰材料一下子拓宽了瓷砖的边界,加上参加了定位方面的学习,简一发现了大理石瓷砖的品类机会。为了把大理石瓷砖做好,成为大理石瓷砖品类的代名词,简一经历了两次重大品牌战略变革。
1、战略变革:聚焦大理石瓷砖方向
1)用户分析:为什么可以做大理石瓷砖?市场中有、心智中无是品类选择的核心原则,在2009年,在消费者认知中是不存在大理石瓷砖的,但是大理石瓷砖在市场上是存在的,至少是可以生产出来的。
2)竞争分析:大理石作为装饰材,具有自然、凝重、大气、豪华的特点,同时也存在较大的缺陷,大理石在吸水率、致密度、防污性、硬度强度、色差、成本等因素上是不如瓷砖的,大理石瓷砖固有的弱点,反而是瓷砖产品的强项。
3)资源分析:简一前期的发展,积累了抛光、仿古、地脉岩、羊皮砖技术,这些技术为进入大理石瓷砖奠定了基础,也能够在短期内形成一定的技术门槛。
4)战略选择:发现了市场机会点,同时也进行了用户、竞争、内部能力分析,到这个时候,就是考验一个企业家魄力的时候了,要不要砍掉其它业务,把鸡蛋放在一个篮子里面,能不能快速实现把鸡蛋放在一个篮子里。
简一不仅做了,而且做得非常漂亮。简一把其他的产品都砍掉了,把公司的重要资源都压在了大理石瓷砖;招商上,凡是哪个客户承诺能够销售400万的大理石瓷砖,就奖励一辆宝马5系轿车;经营上,建立了管理人员责任制,一切为大理石瓷砖让路。
5)机会窗口:我们现在去分析很多品牌,尤其是那些不怎么优秀品牌,经常会发出一声长叹,当年那么好的一个市场机会,为什么某某品牌抓住了,其它品牌却没有做到呢,简一作为吃螃蟹的人,有先发优势,但是在当时看来,对于其他品牌来说,并没有形成不可跨越的鸿沟,首先消费者心智没有被占据,其次当时的简一规模并不是很大。
在这种情况下,竞争品牌并没有引起足够重视,更多的是作为一个补充品类存在,加上2010-2011年,整个行业发展很好,大佬们都在发展自己的核心业务,说明在机会面前,不是每个品牌都需要舍弃和聚焦的,也不是每个品牌都能够做到舍弃和聚焦。
6)加大宣传:简一加大了品牌宣传,在央视四个频道投放了广告,另外在7个机场、90多个航班、36列高铁上做广告,在业内大家普遍认为瓷砖作为耐用品,广告作用有限的情况下,李志林反其道而行之,加大品牌宣传声量,极大的提高了简一的品牌知名度。
最先宣传的口号“拥有大理石的逼真效果,没有大理石的天然缺陷”,这句广告语非常有杀伤力,强调了自己的优点,也放大了竞品的缺点,带来的结果也是剧烈的,被石材行业投诉了,最终协商的结果,简一调整了广告语,新的广告语为“大理石的逼真效果,瓷砖的优越性能”,更多的是在讲自己。
7)终端推动:为了配合广告宣传,简一在终端发起了大规模的推广活动,比如大理石瓷砖文化节、设计师之旅、酒店之旅等,简一把大理石瓷砖的挣到的利润投入到研发,实现高利润、高研发投入、高产品质量的良性循环。
总结起来,简一在战略变革阶段,最重要的是确定了自己的业务方向,让经营有了重心,同时有效的避开了竞争对手的围剿,并且在这个过程中,实现了核心技术的突破、品牌影响力的提升、终端能力的打造,为第二次变革奠定了资源和市场基础。
2、品牌变革:抢占大理石瓷砖品类
简一陶瓷作为品牌定位的忠实粉丝,在业务转型后的前几年,也曾经考虑过,集中火力推广大理石瓷砖品类,由于当时实力太弱,如果贸然推广结果很可能是别人做了嫁衣,权衡之下,暂时先不宣传品牌,把重心放在了宣传产品特性,宣称自己是“最像石材的瓷砖”。
这样有效的避开了竞争对手,为简一的发展赢得宝贵的时间,逐渐的掌握了大理石瓷砖的主动权,到2014年的时候,其他品牌也开始专注大理石瓷砖,用简一的策略和简一竞争,甚至有些品牌喊出了“大理石瓷砖领导品牌”的口号,简一又一次来到了变革的十字路口。
这一次简一没有迂回前进,也没有采取防御战略,而是以攻代守,首要策略就是要将简一打造成为品类的代名词。
1)转型方向:简一从内部驱动成长转变为外部驱动发展,推动大理石瓷砖从行业品类转化为消费者品类,将简一品牌在消费者心智中塑造为高端大理石瓷砖第一品牌,喊出了“高端装修,不用大理石,就用简一”的品牌口号。
2)产品配称:简一的高管团队,在多个场合强调,产品是品牌的基础,优质的产品和极致的服务是品牌战略的第一配称,为此简一从2009年开始,已经推出了10代大理石瓷砖产品,不断的迭代创新。
3)强化宣传:简一花了2.99亿拿下了《新闻联播》黄金资源,同期在国内机场、飞机、高铁上做广告,为了推广大理石瓷砖品类,在行业和终端组织“大理石瓷砖”系列高峰论坛,强化消费者的心智。
4)价格保障:简一主张让消费者明明白白的消费,说起来容易,做起来却一点不简单,最大的挑战来自于简一的经销商和导购,有些合作伙伴除了价格,都不知道怎么卖货,由此也影响到了2016年上半年的财报,这个时候公司高管顶住了压力,保证了明码标价的落实。
具体操作方式:简一承诺第八代36款产品的价格,在官网、官微及门店有公布公示,同时接受消费者监督,设置官方举报通道,设置400举报热线,承诺在店里购买的价格不相符,可获得简一总部的差价双倍返还。
简一不仅自己在推明码实价,而且希望携手权威媒体、行业协会、高端卖场、以及行业品牌,共同倡议推行明码实价,共同构建良好的市场价格环节,为此,联合其他机构,发布了《2017大家居行业明码实价白皮书》。
5)效果营销:站在用户价值角度思考,简一认为用户购买的不是瓷砖,而是装修效果,简一非常重视家装和设计师渠道,鼓励设计师从用户的利益出发,为用户提供最佳的装修解决方案,对于成交客户,简一也会通过微信群进行跟进,做好售中和售后服务。
6)服务制胜:简一以哈尔滨客户的服务为蓝本,打造了独特的“肖氏服务法”,通过4个瓷砖管家,强调23个服务环节,解决消费者5大装修难题,让装修过程更省心、安心、效果更放心,在执行过程中,不断的优化升级服务。
7)其它配称:为了宣传品牌和促进产品销售,对内开展设计师巡展,联合优米网拍摄了《赢在中国》商战纪录片,建设广西梧州新生产基地,打造简一大理石瓷砖国家品牌美好生活体验馆,开展温度营销实现文化传播;对外简一跑到意大利、迪拜开新品发布会,参加博洛尼亚陶瓷卫浴展。
总结
首先,简一大理石瓷砖是独一无二的,麦子禾相信在瓷砖行业,做大理石瓷砖绝对不止简一一家,未来有可能成为消费者品牌的,目前看来只有简一,这是由简一的品牌基因决定的。
其次,简一是时代的品牌,2009年是中国房地产市场黄金十年的前几年,简一如果再晚几年,就会失去战略发展的机会窗口,如果早几年,市场没有成长起来,简一也不一定能够坚持下来。
第三,简一是企业家的品牌,创始人李志林对简一的品牌战略变革影响深远,首先要能够比同行先看到机会,看到了还要能够抓得住,这个过程考验的是企业家的眼光和战略定力。