近年来，县公安局深化“放管服”改革新举措，为城乡居民免费邮寄身份证，为老年人办证开设“暖心通道”，对行动不便的群众上门采集信息，切实打通服务群众“最后一公里”。
家住钤东街道矿建社区的黄金龙，年幼时因意外导致身体活动受限，前不久，他在购买火车票时却发现自己的身份证早已过期。
黄金龙的母亲便委托他人在网上咨询办理身份证的相关事宜，很快就得到了工作人员的回应。
县公安局民警 何琴：我在网上办事平台上面发现了一条群众留言，有一个群众他说现在残疾人能不能上门办证，我们就立刻联系了当事人，到他们家里去，给当事人上门拍照。
上门信息采集服务的开展，解决了行动不便人群的办证需求，让群众从“只跑一次”到“一次不跑”，大大提升了群众的获得感、幸福感。
母亲 赵得香：现在的社会还是好，还有专门上门（办证）的，以前残疾人出去怎么样，都没有这样的服务，感谢我们现在的社会。
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