现今,各大视频网站如腾讯、爱奇艺、芒果TV等都推出了视频会员服务。但在开通过程中,很多用户往往一不小心就会勾选自动续费的选项,在会员到期后自动从微信、支付宝或Apple Pay处直接扣费。
尽管会有软件内消息及短信提示即将到期可取消自动扣费,那么,如果已经被自动扣费,又想要取消会员追回所支付的款项该怎么办呢?
自动扣费了一年的续费
其实,视频网站的会员是可以有一次取消机会的,以爱奇艺为例,有两种方式可以实现退款。第一是需要找到爱奇艺的人工客服电话,一般和对方说明情况后,可以申请一次退款机会。
人工客服电话
如果人工客服协商无法解决,可以试着下载这个软件:黑猫投诉。
下载完成后,打开界面,选择最下方的投诉,输入企业、单号、退款原因和要求,输入详情即会有专人进行沟通。
输入完成
之后会有客服联系完成退款事项,退款将会在一到十个工作日返回原账户。但要注意这样的退款方式只有一次,千万不要忘记下次取消自动续费哦。
取消自动续费既可以在视频网站页面勾选退订,也可以在微信支付宝的支付界面进行管理。我们在扣费服务中便可以看到都开通了哪些服务,并进行退订。
点开扣费服务即可知道开通了哪些软件
时常检查自己的账户信息,避免被软件自动扣费,在当前的网络环境下还是十分重要的。你也遇到过类似的问题吗?