智能门锁对于家庭用户来说，它比普通门锁要好用，安全性能要更好些。但在日常生活中，我们在使用智能门锁的时候，难免会遇到这样或那样的问题。像安装后无任何反应，触摸感应键盘，屏幕无反应，或者指纹验证成功却不能开锁等问题时，我们又该如何呢？为了帮助大家解决实际情况，今天就和大家来聊聊和解决这三个问题。
一、安装后无任何反应
确认安装有足够电量的电池及电池正负极正确。卸下后面板检查电线是否有连接或是否连接紧固。卸下锁体检查锁体电线有否被挤压并重新布置电线。
二、触摸感应键盘，屏幕无反应
检查电池盒，确保电池电力充足，并且正负极安装正确;工作模式是否为指纹模式(指纹模式下触摸按键无反应)。
三、指纹验证成功却不能开锁
指纹锁里面两大重要组件：一个是指纹模块，二是电子离合器。验证成功时认真听锁内有没有电机转动的声音，没有电机转动声可能是线路板到电机的线路坏了。有电机有转动声音，可能是把手里面的方杆脱落了。这时候最好联系售后来处理!门有歪斜，导致锁舌和扣板摩擦过大，不能开门。
相较于普通门锁，智能门锁还属于新兴产品，很多消费者对它充满好奇，想购买的同时也心存安全疑虑。业内也一直流传着“小黑盒”能打开所有的智能锁的传言，对于智能门锁，它真的万试万灵么？近日，中国消费者协会给出了答案。据中国消费者协会官网介绍，此次测试的29款样品中，有28款小黑盒攻击后未出现开启现象，仅1款无生产厂家信息标注的样品小黑盒攻击后被打开。
四、“小黑盒”是什么？
电磁错误注入技术(俗称“小黑盒攻击”)是指：当给智能门锁施加强电磁场情况下，门锁可以出现故障报警、系统锁定、电路损坏等现象。前一段社会上流传“小黑盒秒开智能门锁”的传闻，为验证此传闻，本次比较试验增加了小黑盒攻击的测试。选取了比《电子防盗锁标准》场强50V/m高出30倍的强力电磁场强，对29款样品进行了测试。
中国消费者协会官网介绍，测试结果：28款样品小黑盒攻击后门锁没有打开，只有1款线上购买的、品牌标称为“亚摩斯”的无生产企业、无产品型号标注的样品，被小黑盒攻击后打开。从测试结果来看，目前市面上在售的品牌智能门锁大多都能抵御小黑盒子的迫害，只有极少的小品牌智能门锁由于技术不过关，或存在被小黑盒骚扰开锁的风险。
在此，笔者提醒计划选购智能门锁的消费者，大家在选购智能门锁时，一定要认准大品牌，并且在正规的智能门锁销售渠道购买，比如品牌官方旗舰店或者品牌专卖店入手，这样才能选购到即安全又有售后保障的智能门锁产品。