开服装店的都知道，留住一个老客户比吸引十个新客户更有价值，因为老客户会主动多次购买，并且还会带来裂变客户。
有了一定的老客户基础，你就能获得6个好处：稳定的收入来源、宣传成本的降低、口碑和裂变客户，忠诚度和信任，品牌形象的建立。
如果一个服装店一年内能积累到500个老客户，那么在它所在的城市或地区就能够基本生存。
那么，为了留住老客户，我们能做哪些事呢？
一、提供优质的服务
优质的服务永远都是留住老客户的核心。
一个服装店的服务是否优质，从这2个方面体现。
1、专业度
店员的专业度是提升服装店服务质量的关键，其包括服装知识和服务知识的专业程度。
当顾客问到相关 问题时，如搭配，面料，款式等，店员要及时准确的给与答复，充当顾客的专属顾问，让顾客信赖我们。
其次，我们还需要耐心倾听顾客的需求，善于沟通和理解顾客的需求和疑虑，及时回应其需求，提升满意度。
2、服务态度
亲切的语言，面带微笑等细节都是体现我们服务态度的方法 。让顾客有宾至如归的感觉，获得比其他地方都好的购物体验也能增加留住客户的几率。
二、建立客户管理系统
服装行业有一句名言：忠诚的客户不是出于偶然，而是由细致的客户关系管理所培养的。
其实，在我们服装行业也一样，每个忠诚客户都需要刻意维护。
建立客户管理系统：需要搜集客户数据，分类客户，明确客户的需求等。
根据标签分类，给不同的客户做分类社群运营，比如利用群发软件【里德助手plus】给客户推送，根据潮流趋势做有针对性的推送，效果会更好。
建立客户管理系统，有利于了解提供个性化的服务，提高客户满意度，真正做到走进客户心里，让客户无法选择的忠于我们。
三、忠诚度奖励
很多服装店都有自己的奖励机制，忠诚度奖励可以激发顾客们的复购行为，因为他们知道消费越多，得到的回报越高。
通过奖励机制，可以获得2个好处，一是让客户感受到我们品牌或服务的价值，以此提高其购买率。
二是通过激励的方式，企业可以培养顾客的忠诚行为，增加销售额，为自己积累高质量的老客户。
比如我们常见的会员，积分等形式的奖励。在使用会员或积分时，可以适当设置一个门槛，提高对方的重视度。
优质的服务，客户管理系统和忠诚度奖励机制，服装店做好这3件事就可以留住一个老客户，慢慢积累自己的基础客户。
以上就是我的3点分享，对于服装店客户维护的问题，你还有什么好的建议吗？