什么是经纪人?保险经纪人不就是推销保险吗?
好,我就一个一个问题回答。
首先,保险经纪人是一个中介,帮助客户在所有的保险产品里,根据客户的现实需求匹配出最合适险种。
重点就是,不是只为了销售某一家保险公司的产品和服务,而是能做与明亚合作的百余家保险公司的所有产品。
一目了然,明亚相当于一个“保险超市”,而保险经纪人就是在“大超市”里帮客户选择产品。
好处就在于,不受任何保险公司的束缚和“带跑”,而是经纪人用专业只对客户负责任。
这就对保险经纪人这个岗位的专业度有了相当高的要求。
只介绍一款产品,相对来说要简单些,而将不同保险公司的同类险种拿出来做比较,前提是必须符合客户的现实需求。
这就不难理解,保险经纪人卖的不只是保险,而是专业、学识和诚意。
这也是我决定加入明亚保险经纪公司的最主要原因。
因为在明亚,成为一名优秀的保险经纪人,不只是懂保险,还要懂法律、懂相关的医学知识、懂生活、懂当下客户的需求。
这是考验一个人的专业素养,个人品质,以及沟通能力。
第一:专业素养
这个不难理解吧。如果只学习一个险种,一款产品,难度不大的,只要稍作用心的职业人就能达到专业。
然而,经纪人则更要懂法条,首先就是《保险法》《民法典》。
如果不懂法律,那么,给客户的只能是某款产品一个评价,就是“好”。
至于怎么好,却难以说到“道”上,自然就不会有强有力的说服力。
这也就是为什么人们一听到“保险人”就会心生厌烦情绪的重要原因。
如果只是为“卖”而卖,卖相就会难看,客户从情感上是无法接纳的。
优秀的保险经纪人,是专业的法律顾问,财富顾问。
因为专业的知识储备量能让经纪人条理清晰地为客户分析出好在哪里,为什么合适和为什么不合适。
有理有据,客户即便不成交,至少也不会对这个职业人产生负面情绪。
第二:个人品质
保险经纪人的专业素养是来源于肯花大量的时间钻研产品,对比优劣,站在客户的立场来为其挑选最为匹配的产品。
如果一个不专业的保险人,不具备这种刻苦研究的品质,那么,对客户做不到真诚,又何来为客户着想呢。
所以,“经纪人”这三个人就注定了职业的高度,只有站位高,才能够看得深,看得远,理解客户,体恤客户。
不爱学习,不愿学习的经纪人是无法胜任这个职业的,不会留在“保险经纪人”这个岗位上。
总结成一句话就是:个人品质决定职业水平。
第三:沟通能力
经纪人的沟通能力是与客户建立信任的重要桥梁,不会说或者说不对,都会让客户有不安全感。
同时,客户的时间是宝贵的,不容任何理由被浪费。
保险经纪人在与客户沟通时要懂得共情,理解客户,快速从一些支离破碎的信息里,理清逻辑关系。
用最短的时间查找出最为合适的产品,这样,讲解产品时就能为客户节约大量的时间。
其实,我们常常理解“会沟通”就是会说好听的话。
这是不全面的,光会说好听的没有实际意义,而是要说有用的,言简意赅,突出核心,用直白的语言解读条款。
你看,这样的保险经纪人是不是很有说服力呢?
综上所述:
保险经纪人是在大型的、琳琅满目的“保险超市”里,以最快、最专业的效率为客户提供最优质的服务。
且重点在于“服务”,而不是单纯“卖”出产品。
因为,保险是一辈子的事,是客户一生的服务专员。
一心为客户,专业对客户,真诚待客户。
这就是一名保险经纪人的职业素养。