“感谢社区网格员，不然吵了这么多天还不知道要怎么收场。”近日，江西省吉安市青原区一小区居民李某表示，他与邻居孙家由于生活作息不同，经常发生摩擦。社区网格员调查后，多次调停劝说，两家人终于握手言和。
为创新网格员队伍建设，吉安市青原区委政法委在“我为群众办实事”实践活动中，充分发挥各级综治中心实战实用功能，积极创新网格员队伍建设，打造“青原格格”品牌，让网格员成为发现问题的“探照灯”，解决问题的“啄木鸟”，沟通群众的“连心桥”。
提升网格“当家人”素养
“网格员是网格的‘当家人’、群众的‘主心骨’，我们要成为保障民安、服务民生、消除隐患的第一道防线……”在“杨慧芝式”暖心人暨大数据平台网格员培训会上，青原区综治中心相关负责人正在面对面为网格员们进行培训。
记者了解到，在提升网格员们素质能力方面，青原区委政法委突出培训培育，从政治学习、网格管理、基层治理、结对指导培养四个方面开展多层次、常态化的网格员能力培养，促进网格员及时收集社情民意，熟练处置综治维稳信访问题，提高服务群众的能力，并积极推动网格员常态化培训培养和网格化服务管理工作走上常态化、规范化轨道。
为推动网格员队伍建设工作，区委政法委与区委组织部联合印发《青原区加强基层网格员队伍建设的实施意见(试行)》，将网格员队伍与村(社区)后备干部队伍建设紧密结合，探索两支队伍同步打造、同步建强，双向培养、共同成长新模式。同时，按照一格一员的要求，从优秀村(社区)后备干部、村(居)民小组长、“杨慧芝式”暖心人、骨干“法律明白人”、优秀共产党员中选拔，实现网格员队伍力量的多元化，推动重点人群管理、社会治安巡查、矛盾纠纷排查调处、法治宣传等工作落实落地，让群众的获得感、幸福感、安全感在家门口得到实现。
据统计，网格调整优化后，全区设立网格党小组348个，网格由453个整合为350个，网格员中有村(社区)干部或后备干部323人、党员236名。
为群众办好每一件小事
“陈大爷，您在路边堆垃圾可不行呀！”一大早，青原区天玉镇桥上村网格员孙信江就开始巡查走访，排查隐患，在入户走访过程中，他发现有居民将垃圾随意堆积在家门口的路边，于是将事件上报综治中心平台，并及时打电话给保洁员及时去处理。
网格员孙信江拿起手机向记者介绍，在入户走访过程中，如果发现安全隐患等事件，他们都会将事件上报综治中心平台，同时协调相关人员进行处理，在事情处理后进行现场核实并拍照上传。“这样就能保证我们为群众办好、办实、办细了每一件‘小事’！”他说道。
记者了解到，青原区印发《青原区综合治理网格化服务管理办法(试行)》《青原区夯实网格服务管理底座打造“青原格格”品牌的实施意见》，明确网格员职责任务、工作流程、工作制度等，对网格员高标准严要求，每天巡查走访，排查隐患，不断延伸和拓展触角，把网格化服务管理融入群众的日常生活，了解群众的急难愁盼问题，做到服务群众“零距离”。
此外，该区发挥“综治中心+网格化+信息化”渠道作用，依托区、乡、村三级综治中心平台，研究对策、妥善化解矛盾纠纷，增强群众安全感。2021年，全区网格员运用综治信息平台上报事件59355件，办结59148件，办结率99.65%。同时，人均事件上报数连续4个月全市排位第一，发现并解决了一批群众身边的急难愁盼问题，有力地提升了基层社会治理效能。