樊文花35岁了！在急剧变化的美妆市场，沉淀出35年的历史，是樊文花对产品研发、品牌建设、创新服务等多个维度的坚持，更是长期主义的开花结果。
4月28日，樊文花举办品牌35周年庆典活动。在其抖音直播间开展的“樊文花35周年宠粉盛典”专场活动中，品牌体验官黄圣依与品牌创始人樊文花女士一起出席直播间为品牌庆生，并为粉丝送上专属福利。黄圣依表示，樊文花全国拥有5000多家门店保证高覆盖率的同时还为消费者带来专业、便捷的面部护理。
值得关注的是，在樊文花这场周年庆典直播活动中，5分钟同时在线近4万人，曝光破2000万，活动期间总GMV达2300万，全网曝光超5亿，位居抖音团购带货榜TOP1*。
樊文花创新“产品+服务”的模式、全国门店数量突破5000家，樊文花的成长可谓是业界神话。对樊文花进行深度分析，可以看出，樊文花的成功离不开三方面的原因：
35年专注面部护理市场，开创商业新模式；
持续创新，升级面部护理模式，中西结合为顾客带来更专业高效的护理方案；
数字化转型升级，赋能品牌顺势成长。
01
专注面部护理市场
创新经营服务模式
艾瑞数据显示，2020年中国面部护肤市场规模已达2815亿元，预期5年后该市场将达4655亿元。
有时，方向比努力更重要。面部护肤市场的迅猛增长，为樊文花提供了优渥的生长土壤；专注于面部护理，则为品牌进一步打响知名度奠定了基础。
在对消费者痛点进行深入洞悉后，樊文花对商业模式进行了创新，推出了面部护理连锁店的商业模式，以“产品+服务”的线下体验店专注于面部护理。
为了给消费者提供更为便捷的服务，樊文花将门店开在客群日常生活高触达场所，如大型商超、社区等，尽可能多地触达消费者，缩减面部护理的时间和选择成本，无形中为顾客创造了良好的护理体验。
当顾客到樊文花线下门店做护理，会享受从肌肤检测-定制专属方案-中式手法＋科技产品-周期跟进这一整套完整的服务。
樊文花面部护理连锁的品牌创始人樊文花女士曾总结道，樊文花门店将产品价格透明化，为顾客服务只收取产品费，不收护理费，这种经营模式很好的结合了日化店和美容院的优势。
02
创新“中西结合”面护
加码科研推动持续增长
创始人的行事风格决定品牌的基因，樊文花女士不断开拓进取的精神也成为樊文花品牌不断创新的原动力。
2022年下半年，樊文花再次对其面部护理模式进行了创新，采用中式手法搭配科技产品这一“中西结合”的方式，针对性改善十种面部肌肤，从而为顾客提供更精准、更专业、更高效的护理方案。
据介绍，“中西结合”里的“中”指的是中式专业按摩手法，“西”则是指超分子等技术，樊文花十款产品采用超分子技术。樊文花的中式手法通过点按16个面部护理部位、指腹按揉等按摩手法，搭配科技功效产品，可促进吸收，从而有效改善面部肌肤问题。
值得一提的是，十种面部肌肤的分类也是樊文花首先提出。不同于以往粗略的五分法，樊文花对肌肤问题进行了更为细致的分类，能够为不同顾客设计不同护理方案，构建更完善的产品体系和护理体系。
如今，樊文花已形成一套流程化、标准化、专业化、个性化的面部护理流程。消费者进店后，护理师使用AI测肤仪为其检测肌肤，精准测出肌肤问题，再基于顾客不同的肌肤问题，定制专属的解决方案，并以中西结合的护理方式进行精细护理，而后全周期跟进改善。
这一系列专业的护理流程，不但可以针对性地解决消费者的护理难题，而且奠定了面部护理行业的专业基础。2022年12月，由樊文花牵头制定的首个面部护理团体标准——《面部护理门店服务规范》，经过中国标准化协会批准，并颁布实施，更是对面部护理行业的规范化发展起到推动作用。
成分、功效之风兴起，美妆企业拥有独立的研发能力便成为入行的敲门砖。据樊文花在直播中介绍，樊文花护理搭配所使用的产品都是由品牌自主研发，“在研发上，樊文花还将大力投入，不断引进先进的技术，与高校、研究机构开展深度合作，在产品、原料、技术方面，打造企业核心竞争力，研发出更适合消费者的产品。”
03
全域融合为门店引流
数字化转型成效初显
看重线下体验的樊文花，还在深刻践行数字化转型策略，并已取得初步成果。
当前，直播持续火热，各大品牌纷纷加入直播阵营，开辟直播间，进行线上纳新获客。樊文花也不例外，在抖音、美团、天猫等渠道均有布局。
抖音平台方面，樊文花去年在平台上达成总GMV超2000万的成绩，订单数也突破20万，并成为抖音年度合作伙伴。
在今年3月抖音生活服务综合业务中心举办的2023年“心生活 新开局”抖音生活服务综合行业峰会活动中，其创始人樊文花女士受邀出席，作为唯一丽人代表分享发言。樊文花表示，“通过抖音的生活服务，数字化运营管理的方式，减少了护理师出去外面派单的动作，让我们的护理师能在店里更专注的做好服务。这是一个颠覆过去的纳新方式。”
在美团平台方面，樊文花荣获“2022年美团丽人年度人气品牌”奖项。
除了在获客方式上积极践行数字化策略，在平台运营管理上，樊文花也主动谋求改变。
樊文花表示，在未来，品牌将坚定数字化运营策略，构建“一个平台”，即收银、库存、订货、运营等一体化零售平台；打通“两个应用”，即移动和PC两端应用；服务“四级用户”，即品牌总部、城市分公司、加盟商、门店用户，破除信息孤岛，全方位赋能门店，实现以客户为中心的降本增效。
