1，电话沟通客户，切记不可语速过快，放慢语速会让自己显得更自信。
2，切记不可与客户争辩，首先是自己不一定非常专业，其次就算遇到客户表达错误的情况，也可以这样说“我是这么理解的……，我所了解的是这样的……等”不要说“你说的不对……，你记错了……”
3，当客户提到自己同行的优点时，切记不要贬低、污蔑同行，不要说“他们都是骗人的……
，他们质量不行……等”客户会很反感这些的，这个时候可以提一下自己的优势、亮点。让客户自己去对比。
4，切记不可全程专业术语，有时候说话通俗一些更显得专业。更容易拉进关系。
5，到了报价的时机千万不要拖着不报，千万不要绕，尤其是客户急切想要知道价格的时候，一定要先报了价。有些客户看到价格后才会有最真实的反应。
6，切记不可跟客户聊太多客户本来就没提起的问题或者行业内幕，容易让客户产生顾虑或者其它问题。
7，切记报价的时候不可以心虚，心虚的语气客户很容易感觉出来，会让客户感觉你给的价格虚高。要自信的报价。
8，客户砍价是切记不可以直接降价或者明知道降不下来还承诺去申请，这样就把客户的期待值拉高。即使可以降价也要客户提几次之后在“极不情愿”的去申请或者改价。
9，切记不可以打断客户说话，学会倾听，让客户感受到被尊重。自己讲话被客户打断的时候，要跟对方互动完后再接着自己的话题讲下去。
10，切记不可以等客户的问题，不要被客户带着思路走，无论客户滔滔不绝有多少问题，挨个解决后立马带到自己的节奏上来，抛几个问题让客户来回答。销售一定要占主动才能成功！
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