身处职场中,我们要深深地明白“会说话”的重要性。
对于一个销售员来讲,主要手段就是用沟通来打动客户,语言不只是口头上的表达,更重要的是用心观察周围的环境。
要想把工作做到极致,还是要在说之前多思考,用另外一种方式去做,也许效果会截然不同。
细分两类销售员,职场中的他们各具优势,没有其中一种是更为优秀的,只要觉得自己适合,便能做出不凡的业绩。
类型一:直接表明来意
做了五年资深化妆品销售的袁先生,一个偶然的机会,与一间咖啡店的女老板攀谈,这位女老板年纪在35-40岁之间。
袁先生一照面就说:“您的气质优雅知性,外貌清新脱俗,只是脖子上的细纹有些暴露年龄。”
如此尴尬的开场白,让眼前这个“潜在客户”脸色骤变,连话都不愿意多说了。
接着,袁先生笑着补充一句:“其实婴儿的皮肤也有细纹,真羡慕您这么好的皮肤!”然后他们继续聊别的,将女老板晾在一边,把“皱纹”的问题悬空。
随后,他看似“无意”地拿出手机,上边有一款适合女老板的化妆品,袁先生随口说:“皮肤虽好,但是成年人毕竟不是婴儿,这个产品用上一段时间,可以缓解皱纹。”隐形的推销,并没有绕弯,但是效果极好。
当即,这位女士便购买了,还满心期待着成果,催袁先生尽快送货。
他是直接推销的方式,直击客户内心,给她想要的“忠言”。
总结:许多销售员讲得口干舌燥,却有一种鸡同鸭讲的感觉,因为开口之前没有用心观察,才无法换来想要的结局。
类型二:间接表达真正目的
小赵是一家教材公司的销售,准备拜访建设单位的采购经理,没想到当天遇见了另外一家单位的竞争对手。
由于老总很忙,安排他们一起来聊,是对方先开始。这位自以为很自信的对手开始流利地介绍:产品优势,合作事宜,选择他的好处,最后还加了一句,“不和我们合作就是贵公司的损失。”
而小赵在一旁不慌不忙,心里在默默想着对策。他四处打量,发现老板是个爱品茶之人。
都说爱喝茶的人是有故事的,可能经历了许多大风大浪,他们更需要安静。
看着这套名贵的茶具,办公桌上有几种不太认识的好茶,小赵聊起了自己的父亲:“我父亲也喜欢品茶,他总能品出和别人不一样的茶味。”
此时,这位老总来了兴趣,聊了一些小赵父亲的故事,跟他讲解茶道等,聊了许多都没尽兴。
他们“顺便”谈了一下生意,老板选择了小赵,很快签下了合同,还要求有机会和小赵的父亲一起喝茶。
总结:销售,不一定都会让人产生厌烦感。在你准备开口的时候,不妨多思考一番,如何开始聊天?对方是什么样的客户?他心中想要的是什么?
考虑成熟,然后再行动,你细腻的观察和体贴的谈话,一定会往自己期待的方向发展。
正所谓:“自助者天助。”
职场中的推销员是含着泪在奔跑的一些人,无论是开门见山,还是迂回曲折,业绩都要用辛苦堆积,更需要用技巧获得,要用心!
改变你的表达方式,事半功倍。