酒店员工仪容规范
头发的标准
头发应修剪、梳理整齐,分际线清晰,刘海不超过眉际,尤其在为客人服务时,落发不 能垂挂在脸上。
头发必须保持清洁,无头屑。
不允许染褐色或粟色以外的夸张发色,不允许只染一缕发丝。
禁止在客人面前梳理头发、抖落头屑。
男士发型标准
男士发型应朴素大方,修剪考究,前不过眉,后不过领,侧不过耳,脑后及两侧的头发应修 剪有形,不会显得过于浓密,两侧鬃发不得短于耳廓顶部,但也不能长过耳垂,禁止穿制服时梳理夸张的发 型,头发必须定期修剪,至少一月一次保持发型。
女士发型标准
女士短发最长只能及肩,即在背后刚好触及肩膀。
必须定期修剪,至少一月一次,才可保持发型。
只允许黑色饰物且不允许夸张发饰。
不允许修剪如下发型:紧贴颈背削瘦的发型,留下稀疏的发丝。卷曲浓密的湿发。刘海垂挂于两颊。
长发使用黑色发网将头发盘起,并固定在脑后中部或颈背的稍下方。
不允许披发、散发上班,禁止将发辫绑扎成复杂的发式。
刘海不能长过眉毛且不能卷曲。
化妆标准
男士每天必须剃胡须。女士在当班时间,必须着淡妆,可以使用清淡的香水,以 显得精心修饰过且富有吸引力,但不允许夸张、浓艳的化妆。每位女士当班时间均须涂 口红,口红颜色限于红色,任何黑、白、绿、蓝等夸张色均不允许
使用。禁止在客人面 前化妆。微笑是最好的化妆。
口腔标准
口腔应清洁无异味,牙齿不装金银牙且清洁无污垢。上班前不吃异味较重的食物 (如生葱、蒜、姜等),上班前不饮酒。
酒店员工仪表规范
穿制服时应注意以下事项
制服保持清洁、笔挺,不可有皱折,没有裂边,没有破损。
不可挽起袖子或裤管,不可竖起衣领。
衬衫下摆塞入裤内或裙内。
除西服以外的扣子均应扣紧。
在正规场合穿单排扣的西装,禁止只扣最下面一粒纽扣。
制服应全部穿戴整齐,不可缺少其中一件。
配戴员工牌应注意以下事项
员工牌应佩戴在左胸上方,不可用翻领掩盖。
员工牌应戴在一条直线上,不能歪斜。
穿着鞋袜时应注意以下事项
各部门可根据实际情况决定采用工鞋样式,但禁止穿时装鞋,皮鞋只能穿黑色。
皮鞋要经常刷擦上油,保持干净无尘土。
男士穿深色袜子。
女士穿肉色丝袜,禁止穿网格状、雕花镂空的丝袜。
袜子应每天更换,保持无异味。
佩饰礼仪规范
眼镜:所有酒店员工禁止戴有色眼镜,一线员工尽可能戴隐形眼镜。
耳环:禁止带吊坠耳环及夸张型耳环。
项链:项链要求精细,不得外露。
手表:必须戴于手腕上,其款式应朴素大方,有设计简洁的表面及与之相配的表带, 不允许戴玩具卡通手表,不能戴挂表等。若直接接触食品的人员只允许将手表放在 口袋内。
戒指:双手只允许佩戴一枚订婚或结婚戒指,禁止戴卡通戒指、玩具戒指,直接接触食品的人员禁止戴戒指。
领带夹:可以佩戴款式朴素及无装饰的领带夹。
皮带:不允许佩戴颜色鲜艳的皮腰带。只可佩戴款式朴素、简单的且颜色是黑色或 深棕色的皮带。
帽子:非制服穿着需要,不允许佩戴帽子上班。