小张反映,5月25号,他70多岁的外婆在公交站台,从中午等到下午,一共6个小时,没有一辆公交车到站。
站牌写着6点到18点,70岁老人6小时没等到一辆车
小张的外婆 来阿婆:我在这里等车,要到汽车总站,没有车,11点等到5点钟。
记者:第一次来这个站坐车吗?
小张的外婆 来阿婆:嗯,这个地方不太熟的,来的时候从另外地方转到这里,不是这个车。
来阿婆是土生土长的萧山人,她说当天到朋友家做客,中午准备回去的时候,发现附近有一个沁园春公交站,途经这里的760路公交车能到萧山汽车总站,然后再转车回家。沁园春公交站位于杭州市萧山区永久路上,站牌信息显示,只有760路公交车会经过这里,起点站发车时间从6点20到18点30,路线从山北新苑到通惠路公交站。记者在地图软件上查询,沁园春站到萧山汽车总站的距离大约1.4公里,开车约4分钟。
小张:后来外婆就跟我家里人打电话,就让家里人接她回去了,回去了就感觉身体有点发红,有点晕。
小张说,他后来才得知,等待的那6个小时里,外婆累了就在边上找地方坐着休息,然后继续等。因为不住在一起,家里人也不知道老人去了朋友家,直到接到了电话。小张说,他很心疼外婆,事后联系了公交服务热线。
小张:他说这条线路只有首末班车,也就是说,它这个起站发车,6点20到18点30,只有6点20和18点30两班车,中间是没有车子的,你看它6点20到18点30,看起来中间还有车的,但是它只有这两班车。你如果不想发车就把这个改成顿号嘛,但是这样写,看起来有车,实际上没车,这不是完全坑人吗,对吧。
小张在杭州公交应用软件上查询760路公交车,显示“北山新苑到通惠路公交站,首6点20,末18点30,票价1元,沁园春,等待发车”。记者注意到,这个信息其实也没有明确写出,这条路线只有首末两班车。小张表示,外婆70多岁了,不会使用智能手机,当时只能根据站牌信息等车,而站牌上写的是6点20“到”18点30。
小张:你看这边有很多新房子,住户也挺多的,我看了一下这里只有760路这个公交车,新来的居民不知道的话,也会出现像乘客干等的情况。
小张希望公交公司能把站台的指示信息调整一下,这样能避免更多人无效的等待。随后记者也到附近商铺了解760路公交车的情况。
附近超市老板:760啊,是不是这个地方?
记者:就你门口这个地方。
附近超市老板:应该有吧。
记者:什么时候看到过,一般什么时候会有车啊?
附近超市老板:那我也没有留心,我没有关注这个东西,我一直在店里。
附近商铺工作人员:没有,我们没有注意过,从来没有注意公交车的事情,好像开来开去也是很少看到,很少看到的,我们从来没坐过。
公交站牌上有公交服务热线,小张再次打了过去。
杭州市萧山公共交通有限公司 工作人员:760的话它只有首班和末班,我们这个车的话是根据它这个实际客流情况来调整班次的,客流比较少,班次减少了,就是如果等待时间较久,也可以打我们这个热线电话来咨询,那这边也先反馈上去。
后来,杭州市萧山公共交通有限公司工作人员回复记者,后续会逐步完善公交站牌上的时间信息,也会和小张保持沟通。记者也问了问来阿婆,为什么会等6个小时,老人说,当时等一会,以为后面要来,就再等一会,不知不觉就等了那么久。
小张后来反馈,公交公司向他们道歉了,并已通知有关部门更换站牌。