可能不少小伙伴都遇到过这种情况,在手机上搜索APP时,能看到一些APP的评分很高,且好评如潮,但是下载后却发现远达不到评论描述的那样,有些甚至无法正常使用。
有网友反映,曾经付费下载了一款工作类的APP,但下载以后才发现,这款APP图文界面非常粗糙,并且功能无法正常使用,完全就是一个没完工的半成品,但在这款APP评论区同样能看到很多满分好评。
媒体报道,还有网友被这种“好评如潮”的APP骗了钱。有用户在手机应用商店下载了一款好评度很高的标注为官方彩票的软件,但在接连投入12万元后,才得知官方从未在应用商店做过任何APP,该软件属于虚假APP。
在一款视频类APP的评论区可以看到,有用户留言反映“不给五星好评就无法使用”。该APP显示有266万个评分,好评度为五星。
既然评分满分的APP竟不能用、不好用,那么到底是谁在刷好评?
在网站搜索“APP推广”“APP刷量任务接单”等关键词可以发现,有大量刷榜软件在提供此类APP推广优化服务。据了解,下载一个APP的报酬大约在0.8元~2.5元,给APP好评会获得1元~2元不等的奖励。有卖家表示,还可以根据买家的需求进行“个性化刷榜”,保证“真人评价”。
据业内人士爆料,使用一些手段为自己的软件刷好评某种程度上已经成为行业“潜规则”,如果不增加好评,根本没法获得开发初期用户对产品的认同,你的APP往后就更难被看到。
由于平台通过现金奖励真实、分散的用户去刷好评,应用商城很难检测到这些评价是否真实。算法可能会认为这些APP真的很受欢迎,并无法直接判断出背后的交易机制。而评论区中出现的一些文不对题的奇怪评论,则是刷榜人在完成任务时为了快速赚取奖励,而偷懒随意留言。
律师表示,恶意刷榜行为涉嫌构成不正当竞争。根据网络交易管理办法的相关规定,网络商品经营者不得利用网络技术手段或者载体等方式,从事如以虚构交易、删除不利评价等形式,为自己或他人提升商业信誉等不正当竞争行为。
《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
律师表示,这种APP运营公司利用用户刷榜的方式破坏了正常的应用市场秩序,也增加了交易难度,消减了平台的公信力,造成劣币驱逐良币的恶性循环,需要各个公司一起行动起来,一起抵制这种不正当行为,同时加强自律。