绩效考核是企业绩效管理中的一个环节,是指考核主体对照工作目标和绩效标准,采用科学的考核方式,评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况,并且将评定结果反馈给员工的过程。常见绩效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等。绩效考核是一项系统工程。绩效考核是绩效管理过程中的一种手段。
绩效考核本质上是一种过程管理,而不是仅仅对结果的考核。它是将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标,不断督促员工实现、完成的过程,有效的绩效考核能帮助企业达成目标。通过绩效考核,把员工聘用、职务升降、培训发展、劳动薪酬相结合,使得企业激励机制得到充分运用,有利于企业的健康发展;同时对员工本人,也便于建立不断自我激励的心理模式。
1、体系化
绩效考核要不不做,如果要做,就得有个完善绩效体系,否则,轻则绩效成绩没有任何作用,重则,可能让人觉得不公平。要建立体系,就需要先考虑许多内容。
首先,绩效的目的是什么。然后围绕这个目的去做体系的建立。其次,绩效成绩出来后,如何奖优,如何罚劣。再次,要计算成绩,有什么数据支撑,如果数据不够,是不是要重构管理流程,引进管理软件以支持绩效考核。另外,这些数据是如何获得的,如何保证数据的合理性,如何保证绩效成绩的可比性等。
2、公开化
所有加分、减分的原因,计算方式,最终的成果等,一切公开。让所有成员都明白,自己或别人因为做对了什么获得加分,因为做错了什么而被减分。特别是对一些非成果性的考核,如工作态度,团队精神等,公开这种加减分的原则,并且每一次加分的具体理由,尤其来得重要。希望通过这种公开的非常明确的标准以及不断增长的案例,使大家对部门的价值取向有越来越深刻的理解。如果不公开,对考核者来说,可能显得更容易些,但是对被考核者来说,可能总不容易进步,因为不知道自己究竟哪里做得不足。
当然,因为公开,就容易让有心者钻了空子,但是这是可以不断完善的,被钻空子钻多了,自然就越来越健壮。制度与软件一样,需要不断改进。
3、强调团队精神
由于大大小小的项目很多,每个成员都可能分属于不同的项目,一段时间在在这个项目,另一段时间在做那个项目,甚至可能同一时间手头有多个项目在同时进行。
在绩效考核时,会对每个项目的总成绩进行评估,如果项目总成绩差了,那么会影响到参与到这个项目的所有人员。甚至,全部门也有个绩效总成绩评估,如果部门的成绩不好,那么,所有人绩效都会受影响。
4、相互制衡
我们对研发人员,一般会以工作量的标准工时作为考核标准,但这个标准工时怎么定呢?当然不能由开发者自己说了算。这里就有个项目经理与开发者谈判的过程,对于开发者来说,任务的标准工时定得越长越好,对于项目经理来说,这个标准工时定得越少越好(消耗了多少标准工时是对项目经理考核的重要指标),这时候,项目经理与研发人员双方之间就有一个制衡关系,通过这个制衡关系,可以保证这个标准工时不会偏差太远,可能有些任务偏高,有些认为偏低,但是时间长了以后,会趋向于一个比较合理的值的。
5、不做强竞争性的考核
公司部门里面,要强调相互协作,团队精神比什么都来得重要。然而,如果没有竞争,通过宣传、鼓动,在一段时间内可能有些会有效果,但是绝不是长久之计。因此,要有竞争,但不是强竞争。
举例,程序员与测试员之间,如果测试员没发现程序员一个bug,就加1分,同时给程序员减1分,这就构成了强竞争的关系。时间久了,这两种岗位之间的人会弄成乌眼鸡的,关系一定会很糟糕,协作精神很难养成。我们强调,测试员与程序员是同一条船上的人,他们共同对软件质量负责,如果有质量问题,程序员与测试员负连带责任。