拼多多退款不退货的平台规则，从一定程度上震慑了一些心怀鬼胎的不良商家，但也纵容了一些恶意仅退款的羊毛党，使一些诚信经营商家也遭受羊毛党其害。平台在如何平衡商家和买家利益冲突上，明显向买家倾斜，造成商家与拼多多平台积怨日益加深。
现在网络上出现很多文章及视频，讲述拼多多很多商家为了十几元钱甚至9.9元起诉买家退款不退货，最终胜诉！买家赔偿了商家打官司的所有费用，包括材料费调档费车费误工费精神损失赔偿费等，买家因十几元的仅退款，最终赔偿商家几千元，这是真的吗？
今天我来为大家解答：我侄媳是在拼多多开网店的，遇到一个买家150元的商品退款不退货成功，我侄媳本来也就算了。可是买家还私信辱骂客服，惹我侄媳发火了，一不做二不休，花多大代价也要上微法院起诉买家。
但是只知道买家的地址电话号码和名字，名字还不一定是真实的。怎么办，只有申请启动调档程序，花了85元钱调出了对方身份证号码。然后又花材料费53元，终于在法院立案。在民事法庭还有一笔诉讼费，诉讼费归败诉方出。
退款买家分正常买家用户和非正常买家用户。正常买家用户就是在没有弄虚作假情况下如实反映商品存在的问题，用正当手段维护自身消费合法权益取得的仅退款，叫正常仅退款，不用退货就是作为平台对商家的处罚，买家留下货物是对消费者的补偿或赔偿，属于正当得利。而且这种用户在购物过程中退款的次数很少。非正常买家用户是存心用不正当手段、超出了自身消费权益欺骗平台取得的仅退款，这种退款不退货是欺骗而来的，叫恶意仅退款，留下的货物属于不正当得利。而且在购物过程中退款的次数很多。
我侄媳花时间3天，在法庭上起诉买家赔偿商品费150元、调档费85元，材料费53元，车费误工费400元、买家私信辱骂客服精神损失费500元，总计1188元，并赔礼道歉等诉求。
庭审时法官调起退款不退货的订单信息，发现买家的仅退款是拼多多平台处理的，虽然仅退款是买家申请的，但最终决定处理权不在买家，买家只有在售后期内有申请仅退款的权限，只有商家和平台才有这个处理退款的实际操作权限。
如果是商家自己同意处理的退款，那起诉买家的理由是不成立的，是必败诉的。如果是拼多多平台处理的退款，如果被诉方又是个正常的买家用户，商家就必须拿出买家恶意仅退款的有力证据。比如当年一个商家遭到一个大学生买家恶意仅退款，那个大学生支付10.98买的十双袯子，到货后说只收到7双袯子，商家少发了3双。平台介入帮买家成功仅退款10.98元，货物自行处理。后来这个商家从快递公司核实到自己并未少发货，是那个大学生耍手段白嫖，由于找到了那个大学生恶意仅退款证据，经法官协商调解，买家追回10.98货款，买家大学生向商家赔礼道谦。商家虽然花费的代价远远大于追回的货款，但为了公平公正给自已出了一口气。
由拼多多平台处理的仅退款，如果商家找不出买家强有力的恶意仅退款证据，商家是很难胜诉的。虽然买家没有退还货，但这是平台处理不用退还货物的、留下的货物是买家正常维护自身消费权益取得的补偿或赔偿，属于正当得利。平台处理退货不退款的法律依据是根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。退货不退款就属于商家采起补救措施向买家赔偿损失等违约责任。这种情况属于正常仅退款，否则，属于恶意仅退款。所以买家如果为正常仅退款，法院是要驳回商家起诉的。只有被起诉方是恶意仅退款买家，法官才会支持商家起诉。即使是找到对方恶意仅退款证据商家胜诉了，商家也只能拿回货款，什么车费误工费材料费精神损失费等，法院都是不会支持的，只是诉讼费由败诉方出。由于恶意仅退款金额数量小，买家不会构成刑事或行政处罚责任。如果买家在省外的，商家则要到省外买家所在地法院去起诉。小金额仅退款纠纷，法官一般都会让双方在庭外协商调解，如果商家不接受双方调解协议方案，非要庭上起诉，为几百元仅退款打官司，即使是商家胜诉，最终的结果也是两败惧伤。如果对方是正常买家用户，很多仅退款案例商家胜诉的少之又少，有的商家因此还遭到买家反诉。
在这次民事法庭起诉中，我侄媳妇虽然知道这个买家是存心白嫖，但民事法庭谁起诉谁举证，由于拿不出有力的证据证明买家是恶意仅退款，最后法庭驳回全部经济赔偿起诉，只支持因骂人赔礼道歉这一条，我侄媳这次起诉共花工三天，花费调档费85元，材料费53元，车费30元，因为买家在本省异县，车费少，诉讼费400元，买家承担100元诉讼费，因为有私信辱骂客服的过错。这次起诉买家仅退款以失败告终。
如果去起诉拼多多平台，那更是鸡蛋碰石头，人家高薪聘请的侓师团队不是吃干饭的，说不定还会给你反手来一掌！因为平台有平台的规则和对商家的处罚权，商家入驻时是有很多条条款款的，规则是人家定的，你怎么玩得过资本？
现在网络上出现很多商家起诉买家仅退款胜诉的文章和视频，说很多贪小利买家因十几元仅退款，最终赔偿商家各项经济损上千元甚至上万元等等的文章和视频，实际上只是那些作者们自己在意淫，发些软文吓唬吓唬买家而已。还有一些网红大V为了流量自拍自演，似乎跟真的一样，使很多人信以为真，对这类软文和视频，大家只能当个笑话看看。
但是，对于那些非正常买家用户恶意仅退款的专业白嫖羊毛党，法律是不会纵容的，就跟那些专业打假人员，法律不会纵容他们一样。专业羊毛党的白嫖手法有很多种，他们都有很多帐号，对商品P图、调包、故意给商品造成损痕、以少发漏发为借口、千方百计寻找平台漏洞、商家漏洞、广告图片漏洞、商品描述漏洞、生产日期漏洞、标柱标签漏洞、三无产品漏洞，商品漏洞等等、以差评以投诉举报辱骂等方式威胁商家、和商家打疲劳战、无数次的申请退款，如果商家无数次拒绝便会使商家信用分降低、逼迫商家就范、等等，都是白嫖党们一惯手法。而且这些白嫖党区城性比较集中，商家只要掌握了羊毛党有力的恶意仅退款证据，羊毛党白嫖达到一定的经济数额就会触犯法律。
为了良性的网购环境，国家对羊毛党是一惯打击的，是不允许专业羊毛党存在的。现在是大数据时代，将来法庭对这类诉讼纠纷案件的审理，会越来越科技化的改进，会调起被告人在各平台所有的网购信息，通过大数据比对，可以检测出被告是异常买家用户还是正常买家用户，一旦检测出被告是异常买家用户，证明是专业白嫖羊毛党，对他们法律迫究。那些经常钻平台漏洞和商家漏洞的白嫖党，每白嫖一次就会给自己留下一个污点，最终多行不义必自毙。
拼多多退款不退货的平台规则，造成了羊毛党泛滥，如果商家仅靠起诉买家只是治标不治本，是很难扭转局面的。只有拼多多改变平台规则，在售后处理上站在公正立场，不偏僻任何一方，使羊毛党失去滋生的土壤，才能从根本上扭转现在局面。
