物业工作人员和红色义务消防队正在进行消防模拟演习。摄影：张洪旭
不久前，“你好，我们家里的暖气漏水，可以帮忙看看是啥问题吗？”冯自光放下电话不到20分钟时间，小区物业维修班师傅张永成便敲响了他家房门。
经检查，问题出在暖气主管道弯头处，随即张永成联系了施工单位，得知冯自光家的配套弯头已过了保质期，目前没有该配套零件。
但张永成没有放弃，他不顾凛冽的寒风，骑着电动车去市区五金店寻找暖气弯头，经过几个小时寻找，终于在一家五金店找到一个大小合适的弯头。
漏水问题解决了，经过冯自光的再三感谢后，张永成回到宿舍已是深夜。
冯自光家位于海西蒙古族藏族自治州格尔木市书山郡小区，类似他家这样，物业人员把业主事当成自家事办的温馨场景，早几年前还不曾出现。
改变，发生在2020年。为及时解决居民“急难愁盼”问题，不断推出更多贴心服务，书山郡小区物业中心积极探索党建引领下的“红色物业”管理服务模式，组织成立物业党支部，构建党组织领导下多方联动的“红色物业”体系，以“专业团队+专业管理+专业服务”为基础，探索社区、业主和物业公司相融合的发展路径。
3月20日，记者走进书山郡小区，白色、褐色为主色调的欧式楼房鳞次栉比，干净整洁的公共道路旁，车辆停放井然有序，以山川日月为主造型的中心花园周围，是各色植被。来到红色物业文化展厅，其中，阅读区有十几个人正在读书看报，隔壁的“儿童之家”，孩子们正欢快地玩耍。
“我们真是赶上了好时代，平时只要一有空，我就会带着孙子来这里，他和小朋友一起玩，我和老朋友看报纸唠家常。”60多岁的王三家住该小区已经多年，如今，他在红色物业文化展厅感受到了这个物业“大家庭”的温暖。
物业虽小，却连着千家万户。小区物业负责人刘静说，为让业主感受到“红色物业”的真情实意，小区先后组建“360党员联盟服务队”“红色管家快速维修队”和红色管家团队，全方位保障和解决业主生活需求。引进并搭建居民充电区域3个，规划非机动车停放点3处，设立饮水机2台，配套建立快递收发站、便民工具箱及免费雨具等便民设施50套，在小区内增设免费宠物拾便袋及宠物拾便箱，通过提供及时便捷的物业服务，“红色物业”软实力得到不断提升。
此时，正值春分时节，是万物欣欣向荣的时刻，却也是火灾事故多发季节。
为增强防火灭火能力，就在记者来到小区的前一天，该物业联合格尔木市西城区消防救援支队共同举办“党建+安全”消防演练活动。活动中，物业工作人员和红色义务消防队围绕火情通报、火警报警、突发火灾现场等内容，进行了全员消防模拟演习。消防员用理论加实践的方式，参照近几年失火经典案例，为“红色管家”及业主代表详细讲解了火灾类型、常见灭火器的正确使用方法及注意事项等消防知识。
活动结束以后，大家一致认为，此次活动开展及时，既为大家树立了安全理念，又提高了应对突发火灾事件的处置能力。
物业管理上接党委政府，下连千家万户，是社会治理的“神经末梢”。近年来，海西州越来越多的物业公司通过探索“红色物业”新模式，将“一盘沙”凝聚成“一座塔”，打通了物业与居民的“连心桥”。
海西州委“两新”工委书记王亚峰介绍说：“聚焦百姓居住满意度和幸福感，海西州将持续深化‘红色物业’建设，以党建引领为主线，发挥物业公司党支部的政治功能，把牢物业公司服务方向，健全物业服务机制，解决物业管理中的痛点、难点问题，形成以物业服务为载体、多方联动参与的互联互融、共管共治的社会治理新模式，实现了物业服务和管理‘双提升’的目标，实实在在增强了居民的获得感、幸福感和安全感。”