3月28日5时起，上海以黄浦江为界分区分批实施核酸筛查，而物资力量调集尤其是生活物资保障，是新一轮核酸筛查工作顺利完成的重要基础。
28日，有市民通过上海市政府政民互动栏目反映，每天买菜难成为百姓最大的困扰。叮咚买菜、家乐福超市、盒马菜源不齐也就算了，问题是下完单后订单已被约满，为了买菜还得晚上12点拼死拼活的抢，长此以往对身心造成伤害。建议上海市政府在微信小程序上多建立几个菜场，备齐货源、增加小哥人数，方便百姓轻松买菜，或者加强大型超市的小哥人数，不要一过晚上12点就变成有钱也买不到菜的窘地。
3月29日，上海市商务委员会答复称，我们高度重视疫情期间生活物资保障工作。市、区两级政府也都在加大货源组织力度，积极协调保供企业进一步拓宽采购渠道，开展批零对接、产销对接，增加采购量，确保市场供应。目前，除了电商平台，上海主要实体商业企业也都开辟了线上订购渠道。对于您提出的相关意见及建议，我们将积极采纳。
还有市民指出，为避免人流聚集，各小区商店超市菜场等民生保障类场所相应关闭，严重影响居民正常生活，加之社区服务保障参差不齐，部分老旧小区抽调人手去配合核酸检测工作，导致买菜无门、建议在确保基本民生保障的前提下施行封小区封商店等行为，另外，科学防控的前提不是限制一切，导致卖方市场横行，希望能尽可能保障物价水平。
上海市商务委员会3月29日答复称，来信提出的问题及相关工作建议已收悉。我们将在工作中予以着重参考。我们将积极应对疫情所带来的影响，确保供应，满足广大市民需求。
上海此次涉及的筛查区域较大、居民人数较多，如何保障日常生活物资，尤其是主副食品供应？在28日举行的疫情防控工作新闻发布会上，上海市商务委主任顾军表示，市、区两级政府加大货源组织力度，积极协调保供企业进一步拓宽采购渠道，开展批零对接、产销对接，增加采购量，确保市场供应。
顾军介绍，我们向各区下发了关于确保生活物资保供企业正常运营的通知，在落实疫情防控各项措施的前提下，采取各种措施，做到“三个正常”：
让保供企业正常经营。我们在超市卖场、农贸市场、电商平台、团餐配送、零售药店、城市物流配送等行业中组织了一批生活物资保供企业，开具“保供企业证明”，让这些企业包括大仓、前置仓、配送中心等各类节点、网点正常运营。
让保供车辆正常通行。我们为保供企业出具“车辆通行证”，保供车辆凭通行证既可以在浦西，也可以在浦东、浦南等封控区域正常通行。
让保供人员正常上岗。保供人员凭“保供企业证明”“工作证或单位证明”以及“48小时内核酸阴性报告”和“健康码绿码”出入核酸筛查封控小区和集中居住的酒店。保供人员凭“保供企业证明”“工作证或单位证明”优先进行核酸检测。目前，本市几家主要电商平台和连锁超市卖场都在正常经营。
“此外，生活物资既要买得到，也要拿得到。”顾军称，目前，除了电商平台，本市主要实体商业企业也都开辟了线上订购渠道。所以，在封控区域，我们还是引导线上订购，通过集采集配集送，将生活物资送到小区门口，实现无接触配送。
《解放日报》3月29日报道提到，电商平台是许多市民习惯选择的买菜渠道。目前，很多平台设置定时预约功能，且只开放当日预约。
为提高配送效率，一些平台推出社区集单服务。叮咚买菜日前推出的“叮咚邻里团”覆盖浦东600多个社区，目前还在加大覆盖范围，邻里团可以对各个小区进行集约式保供，把蔬菜、水果、肉禽蛋做成组合套餐，每天定时、定点统一配送到每个小区的自提点。目前，每个小区20单起送，可配送至小区附近自提点。
上海47家盒马鲜生门店、4家X会员店、数百家封控区内的盒马邻里自提点也推出社区集单服务。由居民社区相关牵头人，针对社区住户的商品需求，集中下订单，交由盒马相关对接人员，进行集中配送。
报道称，至于百姓最熟悉的商超卖场渠道，不少线下商超实体企业与饿了么、美团等平台开启合作，或是搭建自有平台组建物流团队进行配送。28日起，永辉浦东门店联合当地居委、街道推出“肉菜基础套餐”“水果补充套餐”“米面粮油套餐”“卫生用品套餐”等六大精选套餐。该渠道需要街道或者居委与周边商超主动对接，集采集送满足市民日常需求。
