2022年3月中旬，一条来自“社会救助一件事”数字平台的消息引起山东青岛西海岸新区灵山卫街道公共服务中心主任张宗花的关注，有困难群众向灵山卫街道提出了临时救助申请。
经了解核实，外省户籍的孙某某2022年2月辞职后未再就业，现独居于灵山卫街道塔山社区，2022年3月初根据社区疫情防控要求进行居家隔离。隔离期间，因患病导致基本生活出现困难。
根据青岛市民政局《疫情防控期间困难群众兜底保障工作指南》要求，孙某某符合救助条件。灵山卫街道立即启动临时救助“绿色通道”程序，实施全流程网上办理，第二天便从灵山卫街道临时救助备用金中给予孙某某救助金。
申请仅一天，便领到了救助金，“社会救助一件事”数字平台在其中发挥了关键作用。
为促进“社会救助一件事”落地，给困难群众提供更便捷、精准、高效的救助服务，青岛西海岸新区于2021年12月1日启动“社会救助一件事”受理救助申请。各个镇街设立“一门受理”窗口，摆放“一门受理、协同办理”标识牌，至少配备一名工作人员，统一受理接办、转办涉及困难群众的各类社会救助事项；在行政村和城市社区设立社会救助服务站，摆放“社会救助服务站”标识牌，至少配备一名工作人员，为困难群众申请社会救助提供代办和帮办业务。
与此同时，青岛西海岸新区民政部门主动关注、及时了解摸排辖区内可能会因疫情影响导致生活困难的人员，指导村（社区）建立定期走访制度，全方位、网格化摸排困难群众的基本生活现状，建立台账，确保“不漏一户困难家庭，不落一个困难人员”。
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