前段时间,上海宝马车展冰淇淋事件闹的沸沸扬扬,没想到时隔半个月,上海展会再现外国人领取免费冰淇淋事件。
宝马车展冰淇淋事件回顾宝马车展冰淇淋事件的起因:在上海车展宝马mini展台,现场的2位女性工作人员在发放冰激凌时,区别对待中国访客和外国访客:当中国小姐姐去领冰淇淋的时候,2位女工作人员对其称已经没了,发完了;过了一会,有外国访客去领冰淇淋,工作人员却换了另一份嘴脸,不仅满脸堆笑,还立刻拿出了冰淇淋,贴心教老外如何食用…
此事一经曝光,迅速在网上引起轩然大波,众多网友开始声讨崇洋媚外的两位宝马展台工作人员,以至于她们遭受了严重的网暴。
宝马也进行紧急公关,在19个小时之内连发2次声明,却前后不一,酿成了史诗级的公关灾难:
宝马第一次声明宝马第一次官方声明,将原因归咎于“内部管理不细致和工作人员失职”。轻描淡写、转移矛盾的做法,如同火上浇油,更加让无数国人愤怒。
宝马第二次声明宝马眼看中国网友对第一份声明不买账,立即发布第二份官方声明,并且改口称吃冰淇淋的外国人是自家员工,还莫名其妙来了一句“反问式回应”:“事件当中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人,可不可以请大家给她们多点宽容和空间?”
不但不是诚恳道歉,反而还批评网友不够宽容。在网友看来,这完全是一种居高临下的“甩锅”,无法让人接受。
宝马的这次公关被成为“史诗级公关灾难”,直接导致宝马市值蒸发了21亿欧元,折合人民币大约160亿元,相对于5亿根冰淇淋!
宝马冰淇淋事件深深刺痛了中国人的内心,不过随着时间的推移,冰淇淋事件的热度慢慢退却,这才救了宝马。
没想到,时隔半个月,上海展会再现冰淇淋事件,让人们再次回想起宝马冰淇淋事件。
第二次冰淇淋事件经过这次依然是在上海展会,一位外国人不顾排队的人群,直接插队向展台小姐姐索要免费的冰淇淋,而这次我们中国的小姐姐变现相当硬气,不顾外国人的反复要求,小姐姐反复强调“不行,不行,真不行,一定要排队”,直接拒绝了外国人的插队,并反复表示即使外国人也要排队。最后外国人只能灰溜溜的逃走,没有领到免费的冰淇淋。
众网友的评论出奇地一致,坚决支持中国小姐姐,并表示这次是直接打宝马的脸!
冰淇淋事件启示笔者想说,无论中国人还是外国人,都要遵守规则,该排队就要排队,谁也不能高人一等,外国人不行,中国人也不行,要不然景区插队事件也不会闹的沸沸扬扬。
当然,这位外国人之所以敢插队去领取冰淇淋,估计也是平时享受的超国民待遇太多了,自以为高人一等,以为凡事都可以优先。
这也告诫我们国人,要自立自强,不要低下自己的头颅,去抬高外国人的高度!不要惯的他们没人样!