近日，有网友发视频吐槽，称在山西晋中市平遥古城的贝壳酒店，房间门锁形同虚设。
在该网友发布的视频中，他站在房间内，关上房门，并且将门反锁，然而只需要轻轻扭动门内的门把手，轻松就能将房门打开。之后，他在房门打开的状态，再次拧动门锁的反锁，只需要轻轻扭动门外的门把手，也可将房门打开。
该网友关上了房门，房门上张贴了一张“为了您的安全，请使用防盗扣”的标语。之后，他挂上防盗扣，握住门把手拉开房门，防盗扣瞬间从墙上脱落。
1月31日下午，潇湘晨报记者联系上贝壳酒店的一名工作人员，对此门锁事件，他表示顾客从来没有因为此事和酒店联系沟通过。
他解释，防盗扣的确脱落了，但电子门锁没有问题。此前酒店长期空置，存在门锁没有电的情况，但在该顾客入住之前，工作人员已经将门锁电池换了，并将房间门卡提前插进了卡槽内，打开了房间里的空调预热。这名顾客属于直接进入了一个开着房门的房间，没有提前刷卡，因此门锁出现了以上情况。“门锁只要刷一下就正常了。我们之后试过了，门锁锁上了，从外面不刷卡打不开，就算是有我们的总卡也开不了。但是在房间内，是可以直接打开的。”
该工作人员强调，关于门锁问题，该顾客并没有和他们进行任何联系沟通，他们是在次日看到对方的视频才了解到。“最起码他可以先和我们沟通，我们可以维修，或者给他更换房间或者协商退款都行。如果门锁真的是他发的那种情况下，他晚上怎么能睡觉？他敢睡觉？说明他之后肯定锁上了。”他告诉记者，这名顾客订房的价格比较便宜，在大年初三一晚只需要三百多元。该顾客入住当天，房间价格已经涨到了一晚八百多元。“哪怕他不满意房间，要退款，我们也是能接受的，甚至非常开心。当天房间根本不愁卖，至少有二三十个电话打过来询问房间。”
他透露，事情发酵后，酒店方曾考虑联系顾客处理此事，思考过后，决定不再管此事。“其实事情也不算很大一件事，让它发酵去吧。我不敢跟对方沟通，主要也怕对方讹钱。”