人际沟通中,谁都不想因为说话而得罪人,可处于种种原因,我们有时候又不得不说一些得罪人的人,这时该怎么办呢?其实,同样的内容,用不同的说话技巧说出来,效果是大大不同甚至吉尔那相反的,而那些难以启齿的、得罪人的话,其实也可以巧妙地说得不得罪人。
以下就分享说话不得罪人的三个技巧!能掌握,难以启齿的话,也能巧妙说出口。人际沟通,如何把得罪人的话说得不得罪人?掌握这三个技巧就够了。
一、很可能引起对方反感,让人难以启齿的话,不妨用机智与幽默的“糖衣”包装起来。
人际沟通中,想必总会遇到一些让你难以启齿的话,不说吧不行,说吧,又可能引起别人的反感,甚至是直接得罪人,让人很伤脑筋。这时,不妨就发挥你的机智头脑,以不经意的方式说出来,让对方知道你不是有心要得罪他,或者通过幽默的方式,让对方在哈哈一笑中,明白你的意思,这样就既不会得罪人,也能把难以启齿的话巧妙说出口。
二、在想要指出别人缺点的时候,最好不要直接指出,而是强调纠正过来会更好
有位台球教练在纠正队员的缺点是,不是说“这不对,那不对”或者“你真笨”之类的攻击词,而是说“整体上表现得很好,假如再纠正一下姿势上小瑕疵……你会变得更强大。”这位教练在指出缺点的时候,并不是直接否定选手,而是先加以肯定,然后指出纠正缺点会更强大。这样一来,就不会伤害队员的自尊心,也能让其有纠正缺点的动力——变得更强大。相反,假如只是纠正、批评的话,那就有可能引起队员反感,效果可能大打折扣。
人际沟通中的道理,也是如此,再难以启齿的话,再得罪人的话,只要你能在肯定对方的基础上,指出纠正缺点会变得更好,对方就容易接受,且不会得罪人。
另外,如果是在沟通中不小心提到了对方的缺点,是无心之失,但已经说出去了就无法挽回,这时要想不得罪人,就不要急着辩解,或者否定自己说过的话,而是可以通过赞美的方式,把对方的缺点变成优点。比如,在不小心说出对方的某个缺点后,不要露出惊慌的表情,而是若无其事地再说一句:“这正是你吸引我的地方”或者“正因为如此,我才觉得你很特别。”事实上,人们总是对最后的结论更加印象深刻,如果最后的结论是赞美的,那么,之前的所指出的缺点、所令人不愉快的话,也就不会计较了,甚至还可能对你产生好感。
三、在向对方传达坏消息时,要加上一句“实在令人无法相信”之类的话
人际沟通中,谁都不愿意听到坏消息,也没人愿意传达坏消息,可坏消息又总是存在的,而且,很多时候,必须告诉对方。这时候,重点就是要加入你的感情,让对方觉得你和他感同身受,而不是幸灾乐祸,如此,就不容易得罪对方了。
比如,在一座小镇上,因为一封匿名信的原因,传出了一个已婚男士与一个新婚不久的夫人之间的桃色绯闻。一时之间,在各种风言风语的攻击下,这位男士陷入了极大的困境,承受着极大的压力,最后,他抛下妻子与孩子而选择了自杀。
后来,真相大白,那封匿名信和那些桃色绯闻都是谣言,他是被谣言杀死的。试想,假如小镇上的人对这位男士多一点信任和同情,在传达这个坏消息时,加上一句“实在令人无法相信,按他的为人……”之类的话,那么,这位男士的压力恐怕就没有那么大了,可能也就不会寻短见了。