“小崔，车来了，可以上货了！”“老板！给我来5斤陇椒！”一大早，青海西宁青藏高原农副产品集散中心，摊主崔高盼一边安排蔬菜装车，一边操着安徽口音与客户讲价。
商户在西宁青藏高原农副产品集散中心拣选蔬菜。新华社记者 张龙 摄没想到，有客人来退货。“西红柿有破损，退钱！”对方满脸怒意。小崔撂下手中的活，赶忙道歉：“商品出了问题，破损部分我们赔！”“不行，要全赔！”客户态度强硬，小崔犯了难——对于小本经营的他，上百斤的西红柿可不是小数，怎么办？僵持不下，市场管理人员来了，把俩人请到去年成立的“客商心语”纠纷调解室。几分钟后，调解员赶到，三言两语，就让双方各退一步，小崔承担了损坏部分并补偿了60块钱，一场小纠纷圆满化解。
商户在西宁青藏高原农副产品集散中心整理蔬菜。新华社记者 张龙 摄小崔的生意一直不错，可是一到年底，他就着急上火，到处要账，要不来账。“有些客户通过电话下单，没留下字据，说不认账就不认了！”小崔一算差不少钱。两个月前，他来到调解室，向常驻律师马博求助。“口头协议同样具有法律效应。”马律师现场支招。有了“法律顾问”帮忙，小崔要账时底气更足了。今年春节前，他要回拖欠的货款七八万元。“这样的难题，不止我一家。”趁着大家不忙的时候，调解室开起了“法律微课堂”——提供解决欠账办法，小崔直言很管用，“合同怎么签？欠条怎样打？我也会用法律维权了，最近我家的欠账少了一大半！”
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