2019年,私域流量一般我们特指微信体系的个人号、公众号、社群和小程序,虽然包括淘宝、抖音、头条等也提供了一部分私域流量的基础设施建设,但目前大家私域应用占比还较小。
在所有可以做私域流量的平台中,微信是最开放、也是潜力最大的一个,而微信个人号更是被广泛验证变现效率极高的。
1.微信个人号
微信个人号是商家建立私域流量池的重要来源,也是目前私域流量渠道中,触达客户最直接和高效的渠道,而通过深度的个人号运营能够让商家快速提高私域流量转化,增加用户粘性,推动业绩增长。商家企业可以根据客户相同或相似兴趣、习惯、喜好等建立精准社群,并通过内容、互动等进行营销渗透,从而将原来一次性的买卖,通过社群的精细化运营将普通用户转化为产品的铁杆粉丝。
2. 公众号
公众号是大家的第一私域流量。微信公众号绝对是主阵地之一,而且功能权限强大,商家可以用公众号给客户做评价管理、新品破零、售后返款、积分商城、每日签到、新品上新等等功能。
3. 微信群
微信群是个人最好的私域流量。社交生态可以养私域流量。承接各大电商平台客户流量,优先推荐微信群,因为效果可见且可控,转化率高,传播氛围和效果更好,商家可以通过社群活动推送、优惠福利券等营销活动信息发送,高效触达用户,助力商家私域流量运营。但社群运营难度较大,需要商家针对客户群体做标签化喜欢,筛选高质量精准粉丝,社群运营,不至于客户数量多少,而在于客户质量多少。
4.微信小程序
小程序是私域流量体系中活跃度应用和交易落地,支持全场景私域运营体系搭建,告别平台流量,打造商家私域流量池!
大部分企业和商家,只关注私域流量的捕获和沉淀(很多商家不惜5元、10元甚至几十元的成本,吸引老客户关注或者加好友),但很少关注私域流量沉淀之后的活跃度运营!
5. KOL,意见领袖
相比私域流量,有个更超前的概念,大家可以先了解下——KOC,KOL是意见领袖,KOC是贴身服务管家。KOC的表现方式是个人微信,对微信号的运营,大部分人都是错的,尤其是在朋友圈乱发广告,最终的结果都是被屏蔽。KOC的玩法就不一样了,是站在用户的角度来发朋友圈,看用户的需求是什么,发相应的内容。
试想一下:一个有5000人好友的微信号和一个关注数有5000个粉丝的公众号,哪个私域流量池的价值更大?自然是微信号了,就算别人屏蔽了朋友圈,记得还可以私聊的,点对点的私聊,其效果比群发短信、电话销售都要大,不过要注意的是文案,不要硬广,不然也是会被拉黑的。
6. 企业的私域流量池载体
与个人不同的是,企业有更大的体量和资本,企业的私域流量比个人可以多做一个APP。
一些做公众号有了百万用户的,都会去开发APP,对他们来讲,自己的公众号是个私域流量池。但是自己开发的APP,是超私域流量池了,把用户导入到APP中去,才真正的完成了洗用户的闭环。
私域电商的基础是私域流量,目前可选择的私域流量并不多,企业App是一种,微信生态也是特别好的私域流量池,如微信个人号、微信群、微信公众号、小程序都属于私域流量。