“私域流量”,对电商行业来说,这已经不是一个新鲜词了,几乎所有的电商都在挖掘私域流量的价值,私域流量似乎成为了电商行业的标配。那么对电商行业来说,我们该如何认知私域流量呢?
私域流量已经上升到企业战略层面,马化腾曾表示,“针对流量困境,腾讯智慧零售团队联合业界伙伴,提出了.com 2.0私域业态,通过小程序官方商城、官方导购和超级社群三类典型的私域业态,组建基于微信生态的、线上线下一体化的、掌握在零售企业手中的自有流量,实现以连接驱动增长……”
什么是私域流量?
对于私域流量的认知,每个人都不尽相同,简单来说,指的是我们可以不用付费,可以任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,比如自有APP,公众号粉丝,小程序用户,网站注册用户,微信好友,社群用户等。
而与之相对的就是“公域流量”,比较熟知的有:拼多多、京东、淘宝、饿了么等。当然私域流量和公域流量是两个相对的概念,不能一概而全,有时候你的私域流量是别人的公域流量,而你的公域流量却是别人的私域流量。
但是随着公域流量的获取成本越来越高,增量空间的红利被逐渐耗光,不少行业巨头把目光锁定在老客户身上,这也意味着增量时代的终结以及存量时代的开始。
电商行业为什么要重视私域流量?
对于想要真正实现盈利的商家来说,第一步就是要拥有自己的流量,因为“公域流量”一般都被平台所掌握,商家的主观能动性很小,即使推送没效果,仍然要向平台支付不少的费用。而在私域流量则更强调自身营销和传播的自主控制权,私域流量是可以不需要向平台缴纳流量的推广费,并能反复使用。
私域流量有三个特点:
1、私域流量本身不易受外部影响,私域流量有天然的壁垒,这本身就会为商户构建起一个“护城河”,在互联网增量大潮退去之后,私域流量能够让商户走得更远。可以说,商户自身私域流量的规模,能够在很大程度上决定商户的价值。
2、私域流量本身有更多与商户之间的连接方式,商户也可以在私域流量内进行“试错”,这对于商户的模式迭代也有非常积极的影响。对于商户来说,可以在不同维度与私域流量建立连接,而这些连接的背后都存在价值提升的潜力。
3、私域流量更容易实现迁移,而迁移的过程本身就有巨大的价值。私域流量除了能够与商户建立更多的连接之外,还有一个重要的优点,那就是私域流量是可以实现迁移的,这在互联网进入到存量时代之后,有非常大的想象空间。
将公域流量专为私域流量有以下几个优势:
1、直接降低营销成本,相较于过去可以直接触达到自己的用户。
2、防止老用户流失,更方便通过活动等渗透,跟客户建立品牌情感关系。
3、有助于塑造品牌,客户近距离感受企业服务,增强口碑对品牌认知,形成叠加影响。
对商户来说,消费者是经营的核心,也是实现盈利的重要保障。
金天合纵与传统电商的区别之一在于,合纵是联盟属性,是联合千千万万中小企业形成的利益共同体,而合纵是联盟的发起者以及服务者,因此,合纵所有的流量都归属于商家本身,而不是平台,这是对商家客源的重要保护措施。
与此同时,对于商户的自有客源,合纵提供多种方式来提高客户对商家的忠诚度以及消费转化,比如:
1、商户可以联合平台举行直播,也可以与其它的商户进行联合直播,以活动的形式,提高客户的粘性以及对商户的认知和忠诚度,类似的活动还有团购以及定制等等。
2、合纵商城首页提供多种优惠活动,如:今日爆款,优惠专区、今日特价等,同样可以激发用户对于商城的忠诚度。
3、商城用户可以在圈子里发表自己的消费体验等,也就是当下比较流行的“种草”、“拔草”。
合纵为商户提供多样化的客户运营工具,帮助商城进一步提高与客户的触达与粘性,同时也有助于商城品牌的传播,最终起到提高销售转化的目的。
当然,合纵对商户的扶持不仅仅体现在流量,合纵以管家式的服务,为商户实现盈利以及进一步发展创造有利的条件,以民营企业的社会责任感与担当,和所有中小企业共同迈向辉煌的未来。