据贵州广播电视台百姓关注栏目报道,今年5月份,贵州贵阳的熊女士在贵阳三桥的一家美容店做健康保养套餐。
没想到是接下来发生的事情,让她非常后悔。
从今年4月份开始,熊女士就在贵州崎然美业化妆品有限公司进行护理。经过一个多月的相处,她和这里的店长袁女士熟络起来。经过袁女士的推荐,她决定做一种名叫“贞宫夫”的保养套餐。不过在做这项套餐之前,熊女士需要做一个HPV的检测。
在这家店的安排下,一名技术老师来给熊女士取了样,不料检测结果出来之后,熊女士顿时懵了。
熊女士:这个HPV检测是6月3号取样,到六月底得到报告结果以后显示的是阳性,而且是高危群体。
这好好的,怎么就成了癌症的高危人群呢?熊女士不敢相信。然而正在这个时候,熊女士发现自己怀孕了!
一边是怀孕的检测报告,一边是HPV阳性的检测报告,熊女士一时间手足无措,她不知道HPV“阳性”是否会影响到孩子,于是她咨询了之前为她做检测的技术老师。
熊女士:我确实是被吓到了,因为之前父母有过这个病史,她(技术老师)给我说,你可能会是遗传性的,那么很有可能这个孩子不能要。她说这个话,一个姓吴的老师和一个姓郝的老师当时也在场。
听到技术老师的回复,熊女士便来到一家医院,又做了一次HPV检测。然而在等待检测结果的过程中,熊女士还是选择做了流产手术。
熊女士:我就怕万一时间一拖孩子又大了,对身体的伤害会更大,所以我就决定把这个孩子打掉。要不是基于他们说的有HPV这个事,是准备想要二胎的。没想到这一次检测结果会那么快,才三天,结果就出来了。
记者:你当时没有问过检测的医生吗?
熊女士:没有,医院这边检测结果出来了,根本没有什么阳性,全是阴性,也就是正常的。
这个消息让熊女士感觉是晴天霹雳,原本想着花钱做个身体保养,没曾想保养没做成,孩子也没了。
熊女士:因为他们的报告问题,我流产了一个小孩。我觉得首先美容院这边占主要责任,因为我是基于对他们的信任,从开始在他们这里做,然后相信他们这个检测报告,但是我没想到这个报告会出错,但是我自己可能有小部分责任,因为我太冲动,太过于相信他们了,把这个孩子打掉。
那么,当初给熊女士做检测的技术老师究竟是什么人?他的取样以及检测过程是否合法合规呢?
记者找到了贵州崎然美业化妆品有限公司的店长袁女士。
贵州崎然美业化妆品有限公司店长 袁女士:由公司鸿赢国际的老师来这边检测,检测机构送检,到后面拿结果。
记者:你们这里和鸿赢国际有什么合作的合同或者协议吗?
袁女士:没有啊,只是他的老师来了,做活动把钱收走。
记者:为什么会选择信任他们呢?
袁女士:鸿赢国际毕竟是一个大公司,全国都有连锁的,它只是在贵州这边做分公司,但是他们也是鸿赢国际,他们是一个很大的集团公司。选择他们,第一个就是安全、放心。
袁女士告诉记者,给熊女士做检测的吴老师,是属于另一家公司鸿赢国际,至于对方有没有检测资质、检测结果是否权威,袁女士也无法回答。
贵州崎然美业化妆品有限公司店长 袁女士:公司来推广这个活动,我们这边做一个宣传,就是抢购检测包,这个套餐399元。
记者:那我想问一下,技术吴老师,她是什么样的身份?
袁女士:她(吴老师)是产品的老师,给客人做产品检测,她是公司的人,到这边来做指导。
记者了解到,事情发生后,那位所谓的技术老师吴某已经失联,熊女士也曾找到鸿赢国际,但这家公司的负责人表示,熊女士后来做检测的医疗机构不够权威,需要一家有资质的医疗机构出具检测报告才行。
按照对方的要求,熊女士又到省医做了HPV检测,检测下来的结果还是正常的,面对这样的情况,鸿赢国际又给出了另一个说法。
熊女士:现在是他们发错报告,是同名同姓的发错了,也就是说那个报告不是我的,但是已经对我产生了伤害。那谁发错了,把当事人给我找出来,谁来担起这个责任?
记者:基于熊女士的这个情况,您觉得您这边有什么责任吗?
贵州崎然美业化妆品有限公司店长 袁女士:我这边只是输送顾客。首先熊女士她是成年人,她怀孕了,但是第一个等待的结果也没出来就去打胎,一步一步去证实才做决定,检测结果出来是应该由检测机构负责。具体由谁来承担,我只能说通过法律途径来解决和评判。
为了进一步地了解情况,记者和熊女士来到了鸿赢国际公司,在公司大门口,正巧碰上了负责人周先生。
负责人 周先生:我没空。
记者:现在出现这个问题,你们想怎么解决?
负责人 周先生:无可奉告。
周先生说,熊女士的检测报告不是公司出具的,这件事情和他们没有关系。
负责人 周先生:检测机构又不是我这里,你怎么会说是在我这里检测的呢?
记者:那介绍一下是什么情况?
负责人 周先生:什么情况你应该找检测人员。因为是(鸿赢国际公司)的一个经销商,现在那个人已经找不到了。
对于周先生的说法,熊女士立即进行了反驳。
熊女士:她(美容院)的负责人,她跟着一起来过的,检测是他们公司的老师到店里面做检测的。
记者:有没有他们的印章?
熊女士:有包括他们宣传的广告,都是鸿赢国际的。
记者:所有的东西拿出来看看。
周先生坚持认为,给熊女士做检测的技术老师吴某和他们公司只是合作关系,并不是公司的员工,目前他们也无法联系到吴某。如果熊女士有任何异议,可以通过司法途径来解决。
面对这样的结果,熊女士很是无奈。那么熊女士该怎么办呢?记者咨询了律师。
律师 程庚:如果她是公司的员工,而且公司和美容院一起合作,因为他们的疏忽,而做出了错误的判断,应当由美容院和这个公司来承担相应的责任。该技术老师不是这个公司的员工,因为她这个办公场所是在美容机构的所在地,顾客基于对美容院的信任和技术人员检测结果的信任产生了这种损害,那么美容机构应当和合作的人员来共同承担相应的责任,根据过错的大小来承担相应的侵权责任。
程律师表示,从整个事件的角度上来看,熊女士也有一定的责任。
律师 程庚:这位受害者,她在仅仅是一个美容院出具的一个判断下,没有去正规的大型的医院检查的情况下,就轻易地做出了决定,她也要承担部分的责任,这个就是要通过司法机关通过全案的证据给予判定。