近几日斗鱼直播,因为用其APP帮H&M打广告而受到众多媒体和网友的谴责,为什么斗鱼作为一家大公司,会在国庆期间接这样的广告?
随后,#斗鱼国庆期间为HM挂开屏广告#话题迅速冲上微博热搜,而斗鱼的该行为引发众多网友质疑。具体是怎么回事,我们一起来捋捋看。
10月2日发广告被举报
10月10日才出来道歉
据媒体此前报道,有网友投诉10月2日凌晨开始,斗鱼直播APP首页挂出H&M的4-5秒的开屏广告,点击开屏广告后便跳转到H&M的主页面。
而互联网是有记忆的,20201年3月H&M因”新疆棉”事件(具体可自行搜索),京东、天猫、淘宝、拼多多等平台相继下架H&M的店铺和产品,众多网友也纷纷表示抵制。
此事在10月2日网友就已经发现并做了举报,在10月10日经过媒体的报道事件得以发酵。10月10日,斗鱼官方发布致歉声明称:
发生此种问题,暴露了平台商务广告审批流程漏洞,平台将进一步优化相关流程,杜绝此类事件再次发生。
一般来说,正式的道歉声明都会用纸张打印出来并且加盖公章。而斗鱼微博的道歉声明就是一段文字。并且发出来的时间是10月10日。
可以说斗鱼的这个道歉让广大网友感觉不爽,大家都纷纷评论,而斗鱼的道歉微博评论已经被关闭。
如果光从公关的角度来看,对于这个公关显得诚意不足,而众网友也开始纷纷发表自己的意见。视听观察收集了部分评论截图。
广告可以没有国界
但是广告人有国界
企业作为商业主体来做广告赚收益,这无可厚非,因为企业本身就是一个盈利组织,但是这次斗鱼却被网友谴责。因为斗鱼忘记了民族感情和社会责任,企业不仅要盈利,而且也要承担起社会责任。
特别是在国庆节这个举国欢庆的时候,为一个曾经辱华的品牌打广告,这极大伤害了人民群众的民族感情。
虽然广告审核的压力是一方面,这个需要慢慢完善,但是作为企业基本的常识还是要有的:
企业广告的内容表现形式要符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求,这是直接写到法律里的。
有媒体评论:看来,斗鱼在广告内容的把关和原则性,仍有不小的改善空间。而道歉只是开始,而能否真正完善内部各方面管理流程,才是斗鱼未来所需要面对的重要考题。
审核流程是外因
追求盈利是关键
发生此种问题,暴露了平台商务广告审批流程漏洞,平台将进一步优化相关流程,杜绝此类事件再次发生。
如果说审核流程是外因的话,那么这次广告事件之所以会发生,恐怕更大的原因是斗鱼对于盈利的要求。
在2021年4-6月,斗鱼实现营收约23.27亿元,同比减少6.83%,期内由盈转亏,净亏损约1.45亿元,2020年同期净利润约3.23亿元。亏损的主要原因,是成本大幅增加,而收入却有所下滑。
作为国内最大的游戏直播平台之一,2020年,斗鱼的直播收入占到营收比重的90%以上。此外,2020年第四季度,斗鱼平台的付费用户增速,从Q3的12.7%下降到Q4的4.6%。
过于单一的营收组成和付费用户增速下滑,对斗鱼的发展来说显然难言乐观,而游戏直播用户市场发展的放缓,或许给斗鱼带来了更大的危机感。
面对该行为引发众多网友质疑,希望不要是临时工干得。
结语:
作为一个行业媒体,我们希望行业以后注意避免此类问题发生,制定好相关的制度,为行业正本清源,营造一个风清气朗的环境,从根源预防问题的发生。