“网易的是云音乐，其他都叫播放器。”这是流行于网易云音乐忠实用户之间的一点共识。过去两年间，网易云音乐屡屡成为热门话题的制造者，逐渐显露出了“网红”的气质。
然而，最近两次网易云音乐登上微博热搜却均与产品被下架有关，在这背后，是网易云音乐转型遇阻和难解的困境。
01“产品被下架”上热搜，官方回应
网易云音乐是目前主流的音乐App之一，公开数据显示，网易云音乐目前有6亿用户。如此大的用户数量，也让网易云音乐备受关注。过去两年，“网易云音乐年度歌单”“网易云音乐走心评论”等相关话题先后登上微博热搜。
但令粉丝们没想到的是，这次网易云音乐登上热搜，却是因为产品被下架。
6月29日开始，包括网易云音乐、soul、喜马拉雅、荔枝在内的众多音频软件纷纷被各大安卓应用商店下架。7月2日，上述应用在苹果商店也被下架。
据网友提供的截图，应用商店搜索结果显示，“网易云音乐因内部优化调整，暂停下载服务，7月28日恢复下载，带来不便，敬请谅解。”
消息传开，微博上#网易云音乐被下架#的话题就冲上了热搜。截至发稿，相关话题阅读量高达7.3亿，评论8.2万条。
目前，网易云音乐官方并未对外解释产品被下架的具体原因。但中新经纬注意到，在网易云音乐被全线下架前一天，7月1日，网易云音乐在安卓应用商店推出了极速版App“网易云音乐极速版”。
网易云方面对此表示，这是为更好地满足用户对于音乐产品的差异化需求，公司按此前既定规划在手机端探索推出极速版App。
但事情并没有就此打住。网易云音乐被下架后，网络上开始流传“卸载重装网易云音乐得会员”“网易云音乐偷偷删除用户本地文件”“网易云音乐已死”等信息。
对此，7月6日傍晚，网易云音乐在官微作出回应。网易云音乐称，上述网传消息均属谣言，是有组织、有计划的网络黑恶行为。同时网易云音乐宣布提供10万元征集相关线索和证据。
中新经纬注意到，网易云音乐在上述回应中依旧未提及产品被下架的具体原因。多位用户对中新经纬表示，看到网易云音乐被下架的消息有些意外，目前手机上已安装的网易云音乐App使用没有受到影响，本地音乐也可以正常播放。
02“社交梦”或被迫中断
突遭下架，或许让网易云音乐正在加快进行的“社交实验”被迫中断。
网易云音乐和社交绑在一起并不是最近的事儿。2013年4月，该产品发布时，网易创始人、CEO丁磊就表示，网易云音乐更为重要的是社交元素的体现。
丁磊将网易云音乐定义为“移动音乐社区”，是围绕音乐的发现与分享，以用户的社交互动为特征的交互，用户定制自己的音乐歌单，并基于歌单分享和交互，形成自己的圈子。
所以说，音乐平台做社交，这是网易云音乐从诞生就具备的特质。在丁磊看来，音乐社区或者音乐社交，才是网易云音乐的未来。
从一众老牌听歌平台中脱颖而出，网易云音乐最初的成功与其独创的“歌单模式”俘获大批忠实粉丝息息相关。之后，网易云音乐的歌曲评论区也成为了另一吸粉利器，评论区里众多关于歌曲的想法、故事等UGC内容造就了网易云音乐的社区氛围。
多位网易云音乐用户对中新经纬表示，评论区内容是他们听歌之前必看的，“如果你去看的话，总能找到能博你一乐或者感同身受的评论。”
但这些所谓的社交元素还仅仅停留在比较初级的阶段。网易云音乐在社交上真正的初次尝试则是在2018年度听歌报告中同步推出了与陌生人匹配聊天功能，不过这一功能并没有激起太大的水花。
随后，网易云音乐又上架了交友小程序“因乐交友”，以听歌品味用用户匹配异性。
刚刚过去的6月，网易云音乐又低调开启了社交的新尝试——内测“云村社区”。“云村社区”功能开启后，其表现形式可概括为“围绕着音乐的朋友圈动态，甚至还有同城交友界面”。另外，还会将每天歌曲评论区的热评挑选出来，做成热评墙置顶在云村页面上方。
网易云音乐LOOK直播页面 来源：网易云音乐App
此外，为了强化社交属性，网易云音乐还推出了LOOK直播等功能。
不过，由于上线时间较短，部分功能又处在内测阶段，用户对变化感知并不强烈。
而已经体验了云村和交友小程序等功能的网易老用户也对此出达了不同声音。一位网易云音乐重度用户对中新经纬抱怨称，好好的一个音乐App被改造得“乌烟瘴气”。“一次我无意间进了网易云音乐的直播间，一位唱歌走音的女主播在屏幕上扭啊扭，吓得我赶紧退了出来。”该用户说。
不过也有用户表示，云音乐做社交转型还是很有必要的，很多死忠粉听音乐就是为了找一个寄托，他们有表达和交流的需求。
03版权之“殇”
在“网易云音乐被下架”的话题讨论中，有用户在微博写道，个人觉得网易云（音乐）做得还不错，就是版权方面有欠缺，好多歌都听不到。
“网易云的歌曲资源一直比较少。”一位音乐爱好者说。
版权已经成为网易云音乐不得不面对的问题。据媒体报道，有业内人士表示，2018年网易云音乐在行业内的排名从冠军跌至第四，根源就在没有继续购买周杰伦歌曲的版权，导致用户随版权流失到了别的平台。
而网易云音乐的版权困境也折射出整个行业竞争更加激烈的局面。
近年来，国家、行业等各个层面愈发重视版权问题，在线音乐市场对音乐版权的争夺达到了白热化的阶段，不少在线音乐平台为独揽版权纷纷豪掷重金。
《2017年中国数字音乐产业发展报告》显示，腾讯音乐除了拥有索尼、华纳、环球这三大唱片公司的版权外，还通过一系列转授权获得了滚石、华研、寰亚等公司的版权。截至2017年年底，腾讯音乐曲库数量达1700万首，网易云音乐则为1000万首。
除了在歌曲版权方面的短板，网易云音乐同时也因版权问题面临多起诉讼。从天眼查查询的信息显示，不仅有腾讯音乐、音乐圈等其他平台起诉网易云音乐涉嫌侵权，网易云音乐也向酷我音乐等平台发起诉讼，认定对方存在侵权行为。
5月16日网易召开第一季度财报电话会议，丁磊谈及音乐版权成本问题时表示：“一些公司控制市场，每年版权的租赁成本被抬得很高，对整个中国的在线音乐发展产生了一些负面作用。”但至今，版权这道题对于网易云音乐来说依然无解。
此前，2018年2月，腾讯音乐和网易云音乐互换了99％的音乐版权，这被认为极大缓解了音乐平台的版权困扰。但在音频市场需求聚焦头部歌曲、歌手的情况下，从实际效果来看，网易云音乐的版权焦虑和用户的需求仍没有得到解决。
“版权仍是网易云音乐目前面临的最尴尬的问题。”一位入驻网易云音乐的创作歌手对中新经纬表示，音乐资源是平台留住用户的根本，资源直接决定用户粘性，也是这类App生存发展最重要的因素，用户选择平台首先是冲着歌曲资源去的，其次才会拓展其他兴趣。