近年来,实体门店的日子并不好过,一提起实体店生意惨淡,大家第一“怪罪”的永远都是马云。久而久之,大家纷纷把“生意不好”这个锅,甩给马云。
不得不承认的是,电商确实对于实体门店带来了巨大的冲击,但绝非唯一的原因,实体店难做的原因还有很多,今天小编就来给大家讲一讲,尤其是最后一点,是实体店难做的主要原因,一定要坚持看下去。
1、互联网冲击
咱们还是得说下这个互联网冲击,互联网冲击改变了大多数年轻人的消费习惯,越来越多的人开始网上购物,导致实体门店流量越来越少。
数据显示,2021年全国网上零售额达13.1万亿元,同比增长14.1%,占社会消费品零售总额的比重为24.5%。淘宝、天猫、京东越来越成为人们购物的首选。另外不少顾客在实体店试好了以后,会根据商品型号到线上去购买了,导致线上抢走了原来属于线下的交易。
2、疫情冲击
疫情对于实体门店的冲击也是毁灭性的,在疫情期间倒闭的实体门店不计其数。疫情期间实体门店承担着巨大的房租成本,员工不能到岗,客流量稀少,消费者都不像之前那么敢于消费开始“紧衣缩食”了,实体店就更没什么生意了。本就受电商极大的冲击,现在更是雪上加霜。
3、经营思维没有跟上时代变化
时代在发展,实体店经营模式也在发生着相应的转型。传统实体门店如果还是以从前的思维去经营,坐等顾客上门的话,那你的生意必定会越来越艰难。
流量为王的时代,一切以用户为主,需要老板站在顾客的角度,去思考每一位顾客的需求,做好服务,给消费者更好的购物体验,用户才会愿意为服务和产品买单。
实体门店既然这么难做,那么出路在哪?未来实体店转型经营的方向,那就是线上数字化门店做好推广,触达更多消费者,线下实体门店做好购物体验与优质服务。
提升用户购物体验就一定要做好线上营销线下服务相结合。线下实体转型线上,所缺乏的恰好是经验、技术和工具,搜堡数字化营销管理系统,免费给商家使用的同时,帮助实体店搭建线上门店,贯通线上和线下,让实体店原地崛起!!同时将好的经验好的经营技巧,营销方案分享给实体老板,不但为门店提供运营和技术支持,还帮助门店配备了一个营销团队做落地服务陪跑。
保证服务品质的前提就是一定要以用户为中心,将用户的行为、偏好、消费水平等通过系统记录做分析,再给予针对性营销方案,以提升顾客服务满意度。