从“无人问津”到一跃成为国产美妆头部品牌之一,花西子只用了4年的时间。花西子能在一众国货美妆品牌中快速出圈,上线3年就实现了30亿的销售额,品牌实力是主要的,私域布局同样功不可没,今天小编就来给大家剖析下花西子的私域玩法,让我们看看在流量红利逐渐消退的大环境下,花西子私域用户运营到底是怎么做的?
1、盘活公域流量,打通线上电商,沉淀品牌私域流量
花西子重点打造了自己的视频号,会在账号中发布化妆技巧、品牌广告、产品介绍等内容,并附有公众号链接为品牌导流。
在公众号的欢迎语、文章底部等等导流到企业微信,与此同时花西子的微信公众号聚合了会员商城和官方旗舰店入口,通过注册发券等方式引导用户进入官方商城下单,并沉淀到企业微信号。
2、用户共创策略:让更多用户参与进来
花西子会在每次新产品发布前,招募几千名用户体验官,每一个购买过花西子品牌的客户,都可以添加“花小西”个人号并获取体验官的注册名额。让用户真正地参与了进来,用户的体验感又为新品的上市提供了珍贵的反馈,真正做到了满足用户需求,照顾用户的感受。
另外,花西子还会发起各话题投票活动,评选出用户最喜欢的花西子产品、鼓励用户晒妆容自拍或美好瞬间照片赢取蜜粉等等,通过用户的自发参与和分享来达到品牌口碑营销的目的。
3、会员和积分体系上的小心机
会员体系:
会员名称及形象设计与品牌调性高度相关,用户消费0元入会即可成为赏花官。消费1元就可以升级到鉴花官,消费400元后会再次升级,消费1000元可以升级到最高级的护花官。入会门槛低,路径清晰,晋升容易。
积分玩法:
花西子的积分获取方式包括注册、签到、邀友入会、晒单、转发文章等多种方式,每种行为的奖励积分额度略有不同,积分命名上也比较有“小心机”,例如,主要兑换口红、腮红产品的“花露园 ”;主要兑换蜜粉、高光类产品的“桃花源”等等。
总结:
花西子疯狂吸纳公域流量引导用户进入线上购买路径,沉淀在小程序商城和企业微信上成为品牌自己的私域流量;
花西子的用户共创策略增强了品牌与用户的连接,同时拓展了粉丝的背后价值;
花西子在会员和积分体系上的名称细节做得非常好,让用户感到独特性和趣味性。
当然,实体店了解用户、管理用户、触达用户、沉淀用户、转化用户,提高私域运营能力,做好私域用户运营,少不了搜堡这样的私域服务商助力,通过门店系统高效的数据分析,强大的引流、用户管理、活动群发、商品管理等功能,越来越多品牌建立了自己的私域数据库,实现了销售转化的飞跃。