民之所虑，政之所向。近年来，县城市管理局充分利用网络问政平台，坚持以人为本的理念，重视网络民意，积极回应网民关切、解答网民疑惑，大量的急难愁盼问题得到了依法及时就地解决。
为更好地利用网络平台听取民意和推动工作落实，该局加强对网络问政工作及网络舆情工作的组织领导，出台一系列制度措施，配备专人扎实做好网络舆论阵地的信息收集、处理和反馈。在提高办理效率上，对群众所提问题进行系统登记，然后根据问题的类型交由对口的部门单位负责，坚持责任明确、归责清楚，并限期回复处置，提高了网络问政的效率；针对一般性问题，在受理问题开始1个工作日内回复，比较复杂、涉及多个部门的问题在3个工作日内回复，保证了较高的回复率及满意率；在回复质量上，对投诉举报类留言进行调查核实，按照相关法律和法规进行处置或答复；对网民署名反映的情况，在调查核实的同时，加强与网民联系，及时反馈处置结果，对暂不能解决的讲明原因，并责成相关部门限期处理；对上级领导批示或转办的问题，在调查核实的基础上，进行跟踪督办。
据了解，去年以来，该局已办结问政平台事项及网络舆情82件，大部分涉及市容市貌和环境问题，办结率为100%。
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