“前段时间受疫情影响，公司收到的一批跨境电商退货，一百多个退货包裹在仓库积压一段时间，明天就要超期，如果不能及时处理，公司将要赔付损失给客户，能不能予以加急处理？”近日，江西省龙南市港通跨境公司关务经理曾丽霞向龙南海关求助。
根据海关相关规定，网购者购买的跨境商品，在退货时只要不影响二次销售，均可退，同时跨境电商退货企业必须要在《申报清单》放行之日起30日内申请退货，并且在《申报清单》放行之日起45日内将退货商品运抵原海关监管作业场所、原海关特殊监管区域或保税物流中心（B型）的，相应税款不予征收，并调整消费者个人年度交易累计金额。如果不能按期完成退货手续，意味着该企业面临着违规风险。这些可二次销售的跨境电商退货商品，将无法通过正常渠道再次上架销售，原本由消费者个人缴纳的进口税，要由该企业承担。龙南海关在了解到企业的困难和诉求后，第一时间与企业对接，开展“查验——确认运抵——申报单验放”一站式服务，企业申报的186单退货包裹实现当日申报，当日退货入保税物流中心，企业避免损失8000元。
近年来，龙南海关立足海关职能，积极助推跨境电商新业态发展，做强经济新的增长引擎，联合驻地龙南市政府共同举办“携手奋进、共商发展——助推龙南开放型经济高质量发展”交流座谈会，邀请相关部门企业、专家学者共同交流研讨跨境电商“前店后仓”的保税展示店、龙南跨境电商监管中心改扩建提升等事项。同时坚持“问题清零”制度，主要负责同志带队深入跨境电商企业开展大走访大调研，积极收集电商企业的合理诉求，尽最大可能帮助企业纾困解难。
为帮助电商企业积极备战各大网购平台节日促销活动，龙南海关提前开展保税仓保税商品盘库盘点，了解企业促销计划，保障电商企业提升保证金额度；积极对接运营企业，科学预判业务峰值，提醒企业根据促销时段合理安排物流运输计划，避免造成物流及周转仓储拥堵；针对企业提出的节假日期间可能出现的退货情况，制定相关退货应急处置方案，充实一线监管力量，提供“5+2”预约通关，确保跨境电商商品随报、随审、随验、随放，让消费者在节假日期间也能享受“嗨购”全球的消费体验。