我们在运营店铺的时候,每天都要关注店铺的数据,还有同行的数据,每天都要去看一下生意参谋看一下我们的商品数据怎么样,商品的搜索量和点击量有多少,那么假如说商品的数据在下滑,那么这个时候我们就要根据数据的下降去判断原因是什么,然后去优化解决问题。
那么这个同行的数据我们每天也可以看一下,看一下同行做的怎么样,同行在哪个方面做的很好,那么我们可以根据同行好的地方进行去学习,去补好自己不足的地方,对自己店铺来说也是很好的。
还有这个单品数据分析,去分析这个商品的数据情况,分析这个商品的流量和点击率,转化率如何,有哪些不足的就进行优化。
之后我们平时的话可以去发一下店铺的动态,那么发布这个店铺的动态是为了能让客户看到我们的商品,不过分数越高那么就会有更多人看到,所以我们的店铺动态分最好保持在60分以上是最好的,假如说分数很低的话你的商品想让别人看到是不太可能的。
然后每天去分析商品的数据,转化率和点击量这些,根据这些数据去分析我们还有哪一些方面做的不行,那我们就要去补这个短板。
之后还有店铺的星灯塔评分,如果说店铺评分低的话,我们对一些不足的地方进行优化,比如说这个客服的响应速度不行,那么就要让客服的这个速度进行提升,以保证客户的这个满意程度。
之后就是评价的问题,对于一些不好的评价进行处理,可以跟客户去协商处理,然后去根据客户给出的反馈进行去优化改正,尽量把负面评价降到最低。
之后就是跳失率,跳失率每天都很高的话,这时候就要考虑一下详情页的问题,可能是详情页做的不好不够吸引人,没有突出产品的特点之类的,这时候我们就要进行针对性优化或进行重做。
然后也可以去创一些店铺的营销活动,比如说满减,满多少打几折的活动,还有新客的营销活动等之类的。