北京青年报记者从北京急救中心获悉,近期,120平台的呼入电话量持续上升,其中不少是咨询类电话。据北京急救中心调度指挥中心调度席组长孙婧介绍,在12月9日向社会发出理性拨打120的呼吁后,这两天120急救电话的日均呼叫量已从上周的31863次,降到现在的日均25000次左右,但仍然是平日日均呼叫量的5倍左右。
“如果是第一天出现发热咽痛、呼吸困难这些症状,市民可以借助互联网医院、互联网诊疗、互联网问诊等平台做一个初步的询问,如果经过医生判断,您确实时是需要立即到医院的,再呼叫120,这样能更好、更高效地使用120急救电话。”孙婧介绍。
究竟该如何正确拨打120?孙婧介绍,当120电话接通后,拨打人不要自己立刻说从几天前开始什么症状,而应该听从调度员指引,明确说出自己的地址、电话、病情等信息,做到“问什么说什么,有问必答”,从而提高120的接听效率。“您可以说现在的症状,也就是为什么需要立刻拨打120,而不要说好多天前怎样怎样,以便我们快速判断是否需要派车。”