12月15日,一则有关“网曝中国人寿新冠保险阳了却不理赔”的消息引起多方关注。有网友称,“买了中国人寿新冠保险,现在阳了,保险公司拒绝理赔”。
12月16日,据《中国银行保险报》报道,针对此事,中国人寿保险股份有限公司(下称中国人寿)第一时间开展了调查核实,该客户在公司投保了重大疾病保险和医疗保险等多个产品,其中部分产品扩展了新冠责任。目前公司尚未接到该客户或家属提交的理赔资料。
中国人寿表示,已联系到客户家属,并进一步加强与客户的沟通,后续将根据客户提交的相关资料,按照合同约定快速启动相应的理赔程序和服务。