合肥市车管所办事大厅里的“互联网+自助服务区”。王嵌 摄
资料简化、时间压缩，办理换证业务只需要一张身份证……近年来，安徽省公安机关依托科技和互联网，打通线上线下平台、建立多种办事渠道，网上办、自助办、全天办让车驾管服务更加智慧、精准、高效。
网上办 足不出户
——动动手指完成业务办理
办理业务，怎样才能更安全、更高效？工作繁忙，挤不出来时间去服务大厅怎么办？如今，“互联网+”服务加速向移动端延伸，网上预约功能让办事更省时省力。通过App平台可网上提交申请材料、在线完成身份认证，系统审核办理后，邮政快递送件上门，居民足不出户即可完成办理。
合肥市车管所不断探索创新，拓展网办业务种类，深化“互联网+车管服务”，依托技术数据，推动“网上办、掌上办”。为延伸便民服务网上“触角”，合肥市车管所加强平台建设，在推广“交管12123”App与互联网应用平台、成立网办中心的同时，在皖警便民服务e网通App开通车驾管业务，与支付宝合作开通“网上车管所”服务。
同时，积极拓宽业务范围，在“交管12123”App上开通30余项业务的同时，还在皖事通、“合肥警方”微信公众号等一些移动端平台开设网上车管所板块，群众可以根据使用习惯选择平台进行业务办理。目前，合肥市车驾管业务有16项可以全程网上办理，今年以来，网上办理各类机动车业务582121笔，驾驶证业务1814559笔。
值得一提的是，自2020年全国首家支付宝“网上车管所”上线以来，合肥市车管所在便民利企措施上积极探索，陆续推出电子委托、机动车抵押解押登记、网约车使用性质交更、号牌互换、取消考试预约、变更联系方式等业务功能。据合肥市公安局交警支队车管所副所长桂琳介绍：“有车主无法前来办理业务，便在支付宝‘网上车管所’申请电子委托，让车主确认委托代办人，既不需要提交纸质的委托书，也有效避免邮寄委托书等手续。”今年上半年，“网上车管所”共办理相关业务55012笔。
合肥市在“全程网办”上不断推出新举措，试点推行国产小微型载客汽车“出厂即查验”，车辆查验信息与车辆管理所联网共享，群众在办理注册登记时免予交验机动车，实现私家车新车注册全程网办。今年1月，首辆采取“汽车生产企业预查验”新模式办理注册登记的汽车在合肥上路。
六安市公安局交警支队在查询、预约、办理三大类10余项车管服务内容上深耕细作、推陈出新，打造了六安“网上车管所”，依托新媒体平台，实现相关业务“全程网办”，变“最多跑一次”为“一次不用跑”，有效满足了群众多样化、线上化车驾管业务办理需求。开通以来，“网上车管所”已为3万余名群众提供了服务，反馈满意率100%。
自助办 不用排队
——科技赋能办事更方便
“几年前办理换证过程，没有现在方便。我记得以前还需要到医院体检，再去窗口或者网点办理，现在只要在自助机上，拿着身份证按照引导步骤操作就能顺利完成，简便了许多。”合肥市民关先生高兴地说。
12月2日上午，合肥市滨湖车管所的业务办理大厅里，办理业务的市民络绎不绝。大厅左侧的自助服务设备和办理窗口相配合，加上大厅工作人员的细心引导，整个办事大厅里忙而不乱，井然有序。
“驾驶证期满换证是比较常见的业务，在互联网+自助服务区，办事群众可以通过配备的驾驶人自助体检机、便民自助照相亭等技术设备当场办理体检、照片拍摄上传等。办事群众只需提供一张身份证，系统后台就会自动上传数据、通过网络核查、匹配办理业务需要的数据资料。”桂琳介绍，“比如体检机，操作系统会对驾驶员的视力、色觉、听力、四肢功能等做检查，全程大概5分钟的时间，体检后经后台医生审核通过，便会推送审核通过的短信，省时又方便。”
记者也现场体验了一把自助拍照机，进去坐正之后，根据提示，点击进入拍摄，随后在屏幕左侧刷身份证，之后选择灯光模式并拍摄，将身体置于屏幕中的红色虚线范围内，拍摄完成后，选择满意相片并确认，如果不满意还可以重新拍摄，之后界面上会提示上传成功。全程操作简单流畅，不到一分钟便可完成。在完成体检和照片拍摄上传之后，办事人可以选择取号去窗口办理或者在自助机上完成制证。
“没想到这个自助服务机这么方便，连体检都可以自助进行，省去我到医院排队长时间的等候了，确实出乎我的意料。”六安市民李先生在自助办理了驾驶证审验和体检业务后说。“自助办、全时办”是六安市公安局交警支队为进一步减少群众办理车驾管业务等候时间、提升服务体验而打造的车驾管业务办理新模式。
六安市民在“7×24小时自助车管所”办理驾驶证换领业务。刘杨 摄
六安市公安局交警支队在市局警务监督服务中心、市县车管所以及“7×24小时自助车管所”投放30余台自助服务终端设备，群众在办理补换领驾驶证、自助照相、自助体检、交通违法处理、机动车驾驶证查询、无车证明、三年无事故证明等业务时，可实现身份认证、受理审核、规费缴纳等全流程自助办理，避免窗口排队等待。
全天办 7×24小时
——便民服务“不掉线”
以前办理业务，“周中没时间、周末办不了”让很多市民觉得困扰。为打破时间与空间上的限制，真正做到业务办理“不掉线”、便民服务“不打烊”，近年来，安徽各地车管所实行和推广网上办、掌上办、自助办等多种形式，满足群众办事需求，更好地提升办事效率。如合肥市依托支付宝打造“网上车管所”，目前共受理业务51.3万笔，实现车管服务24小时“不掉线”。
六安市打造“7×24小时自助车管所”，通过自助服务终端设备，打破了工作日办理业务的时间限制，为群众提供24小时全天候车驾管自助服务，最大限度减少群众往返次数、缩短等候时长。截至目前，仅“7×24小时自助车管所”就自助办理了补换领驾驶证733笔，自助照相13520笔，自助体检6088笔。
安徽省内多地“7×24小时”全天办车管服务项目的实施，打破了窗口上班时间的限制，有效填补了广大群众休息时间的服务盲点，让群众办事更畅通、更舒心。